Le formateur en télévente est responsable de la formation des nouveaux télévendeurs et du développement des compétences des télévendeurs existants. Il veille à ce que les télévendeurs disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de vente.

Missions principales

• Concevoir et dispenser des formations
• Identifier les besoins en formation des télévendeurs.
• Concevoir et développer des modules de formation adaptés aux besoins des télévendeurs.
• Animer des formations en présentiel et/ou en distanciel.
• Évaluer l'acquisition des connaissances et des compétences des télévendeurs.
• Accompagner les télévendeurs
• Suivre les télévendeurs en situation de travail.
• Identifier les points forts et les points faibles des télévendeurs.
• Proposer des solutions pour améliorer les performances des télévendeurs.
• Contribuer à l'amélioration du processus de vente
• Analyser les résultats des ventes.
• Identifier les points d'amélioration du processus de vente.
• Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du processus de vente.

Compétences et qualifications

• Formation

• Expérience en formation d'adultes
• Expérience en télévente

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Compétences comportementales

• Pédagogie
• Communication
• Adaptabilité
• Patience

• Rigueur

Expérience

• Vous êtes titulaire d'un BAC+2/3/4

• 2 ans d'expérience en formation d'adultes
• 1 an d'expérience en télévente