Réceptionner, analyser et traiter les demandes des ateliers afin de fournir les pièces de rechange adaptées dans les meilleurs délais et contribuer à la performance des activités après-vente.

ACTIVITES PRINCIPALES

Gestion des demandes ateliers

 Assurer la liaison entre le Magasin Pièces de Rechange et les ateliers.

 Réceptionner et analyser les demandes de pièces provenant des ateliers.

 Identifier les besoins des techniciens et conseillers techniques.

 Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur satisfaction.

 Veiller à la disponibilité des pièces nécessaires aux interventions.

Référencement et identification des pièces

Effectuer le référencement des pièces demandées.

 Identifier les références adaptées aux besoins exprimés.

 Vérifier la conformité des références sélectionnées.

 Utiliser les catalogues techniques et outils de référencement.  Assister les ateliers dans la recherche des pièces spécifiques.

Élaboration des documents commerciaux

Établir les devis destinés aux ateliers.

 Préparer les bons de livraison des pièces.

 Vérifier l'exactitude des informations figurant sur les documents.

 Assurer le suivi administratif des opérations réalisées.

 Garantir la traçabilité des transactions.

Veille technique et qualité

Remonter les alertes concernant les défauts constatés sur les articles ou véhicules.

Communiquer les observations des ateliers aux services concernés.

 Participer à l'amélioration de la qualité des produits et services.

 Contribuer à l'identification des problèmes récurrents. Assurer un suivi rigoureux des retours d'information.

Participation aux activités logistiques

Participer aux opérations de déballage des arrivages lorsque nécessaire.

 Contribuer au pointage des marchandises réceptionnées.

 Participer aux inventaires tournants et généraux.

 Apporter un soutien aux activités du magasin selon les besoins.

 Respecter les procédures de gestion des stocks.

COMPETENCES REQUISES

Niveau et domaine de formation + expérience professionnelle

Bac à Bac+2 en Commerce, Logistique, Mécanique Automobile ou domaine équivalent. Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans la vente de pièces de rechange ou dans un environnement automobile. Bonne connaissance du secteur automobile appréciée.

Savoir-faire (Technique + Méthodologie)

Connaissance des pièces détachées automobiles.

 Maîtrise des techniques de référencement.

 Utilisation des catalogues électroniques de pièces.

 Élaboration de devis et bons de livraison.

 Gestion des demandes clients internes.