Lieu de travail 

• Marrakech

Présentation 

• CoManagers recrute des chargés de clientèle francophones en réception d'appels à Marrakech.

Missions du poste 

• Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et
• questions par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne.
• Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation.
• Gérer les plaintes des clients en comprenant leurs préoccupations et en proposant des solutions appropriées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux.
• Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des produits et services complémentaires.
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs commentaires.

Profil recherché 

• Niveau bac et plus
• Français excellent à l'écrit comme à l'oral
• Motivation pour le métier de la relation client
• Ecoute active, dynamisme et courtoisie
• Disponible immédiatement

Offre 

• Contrat CDI+ CNSS+MUTUELLE PRIVEE
• Salaire 4500dhs+ des primes entre 1500dhs et 2500dhs
• Formation assurée et rémunérée dès le premier mois
• Shifts rotatifs entre 08h et 20h / 8 heures de travail par jour
• 2 jours off par roulement.