Principales Missions & Qualités du postes

• Faire la Promotion des produits et tarifs de la compagnie dans le marché.
• Elaborer et définir en début de chaque semaine un Programme de Visites sur le terrain d’agences de voyages, de firmes et ONG susceptibles de fournir une clientèle régulière.
• Motiver définir une politique de fidélisation et de reward des clients Hautes Contributions et régulière.
• Tenir un tableau de Bord base sur les performances enregistres des points de Ventes et de leurs portefeuilles.
• En collaboration avec le Country Manager les stratégies commerciales pour booster les ventes du réseau de distribution
• Faire chaque mois l’analyse des performances et définir la dynamique de marche permettant de booster les ventes pour chaque segment de marche
• Veiller sur la discipline, le grooming et le respect des procédures de ventes de l’équipe de ventes.
• Effectuer des séances régulières de briefing et de débriefing pour s’assurer que l’équipe est au courant des nouveaux produits, politiques mis en place par la compagnie.
• Veiller sur la mise a niveau et l’exécution correcte des taches allouées aux agents sous sa supervision afin de déléguer et de responsabiliser certain pour augmenter leurs capacités.
• Traiter les plaintes des clients reçues en collaboration avec les entités compétentes du siège et aussi initier des unités de mesures de satisfaction de ceux-ci et proposer des mesures correctives.
• Contrôler les émissions de agents et veiller sur une présentation correcte des reporting et traitement des émissions
• Maitrise des système GDS AMADEUS et ALTEA
• Expérience et Connaissances en Billetterie et Tarification.