Chef de Réception
- Lieu de travail Côte d'ivoire
- Date d'expiration 05 Janvier 2026
- Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
- Secteur d'activité Services
- Niveau d'étude (diplome) Niveau terminal| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Formation Professionnelle
- Nombre de postes 90
- Type de contrat CDI| CDD| Stage – Temps partiel
Chef de Réception
Intitulé du poste : Chef de Réception
Lieu : Abidjan Angré
Type de contrat : CDI / CDD
Rattachement hiérarchique : Directeur d’Hébergement / Directeur d’Hôtel
Missions principales
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités de la réception.
- Manager l’équipe (réceptionnistes, night auditor, bagagistes).
- Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
- Suivre et optimiser les réservations et l’occupation des chambres.
- Gérer les situations délicates et les réclamations clients.
- Assurer la formation et l’évaluation continue du personnel de réception.
- Contrôler les rapports quotidiens de caisse et de facturation.
Compétences requises
- Excellentes capacités managériales et organisationnelles.
- Forte orientation service client.
- Maîtrise des logiciels hôteliers (Opera, Protel, Fidelio ou équivalent).
- Bonne communication orale et écrite en français et en anglais (autres langues, un atout).
- Sens de la diplomatie et gestion des conflits.
Profil recherché
- Bac+2/3 en Hôtellerie, Gestion Touristique ou équivalent.
- Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception dont 1 an en poste de responsabilité.
- Flexibilité horaire, capacité à travailler sous pression.