Descriptif du poste

Le Groupe Fusion Bpo Services, recrute pour son site Casablancais, basé au centre-ville, des chargés de clientèle en réception d’appels, pour vérification et validation des dossiers clients.

Votre mission principale, consistera à :

·Identifier et diagnostiquer le besoin du client

· Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur

· Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production

· Respecter la charte qualité du client donneur d'ordre.

Profil Recherché

Une expérience d'au moins 6 mois en émission d'appels est exigée.

· Un très bon niveau de communication en français et en anglais est obligatoire (à l’oral comme et à l’écrit)

· Être Souriant et chaleureux

· Une bonne connaissance de l’outil informatique

Avantages sociaux et autres

· Formation rémunérée à 100%

· Promotion interne

· Animation & Challenge quotidien

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Amplitude horaire

Shift

Salaire Net + primes

5500 dhs +Prime déplafonnée