Lieu de travail 

• Marrakech

Présentation 

• CoManagers recrute des chargés de clientèle franco-anglophones en réception d'appels pour un site de réservation.

Missions du poste 

• Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et questions par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne.
• Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation.
• Gérer les plaintes des clients en comprenant leurs préoccupations et en proposant des solutions appropriées.
• Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des produits et services complémentaires.
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs commentaires.

Profil recherché 

• Excellent niveau en français et en anglais à l'écrit comme à l'oral
• Niveau bac et plus
• Ecoute active
• Convivialité
• Réactivité
• Capacités d'identification
• Rigueur

Offre 

• Prime de bienvenue de 2500dhs
• Contrat : CDI+ CNSS+MUTUELLE PRIVEE
• Salaire 4500dhs+1000dhs de prime+ bonus semestriel de 300 $ à utiliser sur la plateforme clients
• Shifts rotatifs entre 9h et 23h avec 2 jours off en roulement
• Des tarifs réduits pour des voyages, des spectacles de rire…
• Des animations thématiques tout au long de l’année, avec des cadeaux offerts aux participants
• Des conventions avec tarifs préférentiels dans différentes enseignes (magasins d’électroménager, agences de voyages, sites web e-commerce…)
• Une prime spéciale « Aïd El Adha » après 6 mois d’ancienneté
• Eligibilité à la retraite complémentaire à compter d’un an d’ancienneté.