Conseiller(e) Relations Donateurs Grand Public et Fidélisation

  • Nom de l'entreprise ALIMA
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 13 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
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OBJECTIF GENERAL DU POSTE

Le/la conseiller(e) Relation Donateur et Fidélisation appuie le département de la collecte de fonds dans la construction et l’amélioration de la relation entre ALIMA et ses donateurs.  

Il/Elle est en charge d’assurer une excellente relation entre ALIMA et ses donateurs. Il/Elle est garant(e) de réponses personnalisées aux diverses questions et demandes de nos donateurs par email, courrier ou au téléphone, dans un objectif de fidélisation. Il/Elle est en première ligne pour représenter ALIMA auprès du public. 

Il/Elle travaille aussi sur la base de données et sur le reporting des missions en rapport avec la Relation donateurs. Il/Elle maîtrise de fait le fonctionnement de logiciel de traitement de données, en garantissant le respect des procédures de saisie, d'édition des lettres de remerciement et des reçus fiscaux. 


EXPERIENCE ET FORMATION

● Issu d'une formation Bac +4 minimum, master IEP ou école de commerce, communication, marketing avec idéalement une connaissance du secteur philanthropique. Minimum 2 ans d’expériences professionnelles. Une expérience dans un poste similaire est un atout.  


Compétences requises  

● Très bonne expression orale et écrite 

● A l’aise avec l’outil téléphonique et les outils digitaux (Facebook, publication web, plateforme emailing) 

● Solides compétences en gestion de base de données 

● Talent pour créer de la relation humaine 

● Gestion de projet marketing 


Qualités requises 

● Intérêt prononcé pour l’humanitaire et la mission sociale d’ALIMA 

● Importante capacité de travail  

● Dynamisme et force de proposition  

● Rigueur et précision  


Compétences linguistiques 

● Excellente expression écrite et orale en français et anglais 


CONDITIONS 

Contrat : CDI de droit sénégalais   

Prise de poste : dès que possible 

Salaire : Environ 474 719 F CFA Net

  • Nom de l'entreprise ALIMA
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 13 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
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