Webhelp Sénégal

Informatique, Télécom, Internet
Immeuble Serenity Pointe des Almadies, 2500 Dakar, 12500, , Sénégal

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Superviseur anglophone

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  • Lieu de travail Dakar, Sénégal| Sénégal
  • Date d'expiration 07 Janvier 2023
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Nombre de postes 01

Nous avons besoin d’un Superviseur anglophone pour accompagner nos équipes de #GameChangers WebhelpSénégal.

  • Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, Webhelp Sénégal recrute un Superviseur anglophone.

Missions

  • Rattaché(e) au chef de projet, tu auras pour missions de :
  • Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d'une équipe de conseillers clients

  • Analyser, alerter de manière structurée, proposer et mettre en œuvre les plans d'actions adéquats

  • Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue...)

Compétences requises

  • De formation Bac+ 2 ou plus, tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais et tu justifies d'une expérience de minimum deux ans dans l'encadrement d'équipe dans un centre d'appels.

  • Tu as un excellent sens de la communication en français et en anglais et tu possèdes une bonne capacité d'analyse opérationnelle. Tu es force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d'anticiper les problématiques de la fonction.

  • Tu maîtrises également l'utilisation des outils bureautique (Word - Excel - Powerpoint et internet).

  • Tu justifies d'un an d'expérience ou plus en tant que superviseur dans un centre d'appel.

Avantages

  • Un package salarial attractif

  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission

  • Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos…

  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue.




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