Webhelp Sénégal

Informatique, Télécom, Internet
Immeuble Serenity Pointe des Almadies, 2500 Dakar, 12500, , Sénégal

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Informatique, Télécom, Internet Immeuble Serenity Pointe des Almadies, 2500 Dakar, 12500, , Sénégal

Chef de projets franco-anglophone

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  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 31 Décembre
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Nombre de postes 01

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Nous avons besoin d’un Chef de Projets Franco-Anglophone pour piloter nos équipes de #GameChangers @WebhelpSénégal.

Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, rejoins-nous ! 

Mission

  • Rattaché (e) au directeur de production, vous aurez pour missions de :
  • Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production.

  • Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

  • Analyser et contrôler en permanence les résultats de vos équipes afin de mettre en œuvre les actions leur permettant d'atteindre leurs objectifs.

  • Manager des chefs d'équipes

  • Gérer la relation avec les clients donneurs d'ordre (compréhension et adhérence aux enjeux)

  • S’assurer de la disponibilité des moyens de production

  • Faire respecter les valeurs Webhelp, appliquer la discipline et les règles sur le plateau

Profil

  • De formation supérieure Bac+3/4 :
  • Vous justifiez d'une expérience réussie en management des centres d'appels dans une activité entrante, sortante ou BtoB.

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais à l'oral et à l'écrit, ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.

  • Vous êtes doté(e) de grandes capacités managériales, analytiques et de diagnostic opérationnel et vous avez le sens de l'anticipation et la résolution des problèmes.

  • Vous êtes également force de propositions et apte à formaliser et challenger les process. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie

Avantages

  • Un package salarial attractif

  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission

  • Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche…

  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue.




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