Présentation de l’Entreprise 

Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité.

Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement. 

Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, Société Général Sénégal recherche pour le compte du Centre d'Expertise et de Service (CES), (01) Chargé d'Opération Dossier Client Retail (H/F)

Assurer le contrôle et le suivi des dossiers ainsi que le traitement des produits PRI/PRO en respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité.

Responsabilités principales

• Assurer le contrôle des dossiers d’entrée en relation
• Vérifier la complétude des dossiers, le respect des règles et des procédures de conformité et statuer
• Identifier les anomalies, les qualifier et suivre les régularisations
• Assurer la gestion administrative des transferts de comptes inter agence
• Émettre des remarques sur la qualité des dossiers contrôlés (en terme de connaissance client, cohérence des informations, risque opérationnel…)
• Mettre en place et tenir à jour les dossiers clients
• Assurer le traitement des produits des clientèles
• Prendre en charge les événements sur les comptes et produits d’épargne, gestion des produits titres,
• Prendre en charge et suivre, en relation avec les compagnies d’assurances, la gestion des sinistres
• Assurer le contrôle juridique sur certains dossiers
• Informer l’Expert KYC ou son responsable de tout élément important concernant la clientèle (dysfonctionnements, incidents, alertes,)
• Prendre en charge les événements de gestion liés au dossier client
• Participer à la rédaction de rapports d’activité périodique
• Participer à la Surveillance Permanente
• Contribuer à la rédaction et à la mise-à-jour des procédures
• Assurer le classement des documents en lien avec son activité
• Procéder aux calculs des arrêtés de comptes et à l’apurement des suspens comptables des comptes généraux internes

Outre ces aspects, le Chargé d’Opérations Retail Dossier Client prend en charge tous besoins émanant de sa hiérarchie.

Profil recherché

Métier

• Maitrise des processus bancaires
• Bonne maitrise des procédures KYC
• Capacité à comprendre et respecter les procédures
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Maitrise Delta banque
• Maitrise des outils d’entrée en relation (Cokpit/GED)
• Maitrise outils bureautiques
• Notions juridiques souhaitées

Comportement

• Capacité d’adaptation et de rigueur
• Organisation et méthode
• Réactivité et bonne communication
• Capacité à travailler sous la pression des délais,
• Forte proactivité
• Capacité à travailler en équipe

Niveau d’études

• Master 1 (Bac+4) minimum banque finance/assurance, économie/gestion, Audit, sciences humaine et Sociale, et tout autre domaine jugé pertinent

Expérience souhaitée

• Bonne connaissance des processus bancaires et du contrôle
• Bonne maitrise des procédures KYC
• Minimum 2 ans d’expérience en banque dont 1 an sur l’activité KYC

Langues et outils

• Français
• Anglais
• Amplitude bank
• Cokpit/GED