Chargé Opération Dossier Client Retail
- Lieu de travail Sénégal
- Date d'expiration 05 Novembre
- Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
- Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
- Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI| CDD
Présentation de l’Entreprise
Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Missions du Poste
Mission Principale
Assurer le contrôle et le suivi des dossiers ainsi que le traitement des produits PRI/PRO en respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité.
Responsabilités Principales
· Assurer le contrôle des dossiers d’entrée en relation
· Vérifier la complétude des dossiers, le respect des règles et des procédures de conformité et statuer
· Identifier les anomalies, les qualifier et suivre les régularisations
· Assurer la gestion administrative des transferts de comptes inter agence
· Émettre des remarques sur la qualité des dossiers contrôlés (en terme de connaissance client, cohérence des informations, risque opérationnel…)
· Mettre en place et tenir à jour les dossiers clients
· Assurer le traitement des produits des clientèles
· Prendre en charge les événements sur les comptes et produits d’épargne, gestion des produits titres,
· Prendre en charge et suivre, en relation avec les compagnies d’assurances, la gestion des sinistres
· Assurer le contrôle juridique sur certains dossiers
· Informer l’Expert KYC ou son responsable de tout élément important concernant la clientèle (dysfonctionnements, incidents, alertes,)
· Prendre en charge les événements de gestion liés au dossier client
· Participer à la rédaction de rapports d’activité périodique
· Participer à la Surveillance Permanente
· Contribuer à la rédaction et à la mise-à-jour des procédures
· Assurer le classement des documents en lien avec son activité
· Procéder aux calculs des arrêtés de comptes et à l’apurement des suspens comptables des comptes généraux internes
Profil Recherché
Langues et outils
- Anglais
- Français
Pack office
- Cokpit/GED
- Amplitude bank
- Anglais
- Français
Expérience Souhaitée
- Minimum 2 ans d’expérience en banque dont 1 an sur l’activité KYC
- Bonne maitrise des procédures KYC
- Bonne connaissance des processus bancaires et du contrôle
Niveau d’études
- Master 1 (Bac+4) minimum banque finance/assurance, économie/gestion, Audit, sciences humaine et Sociale, et tout autre domaine jugé pertinent
Comportement
- Capacité à travailler en équipe
- Forte proactivité
- Capacité à travailler sous la pression des délais,
- Réactivité et bonne communication
- Organisation et méthode
- Capacité d’adaptation et de rigueur.