Présentation de l’Entreprise

Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité.

Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.

Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, Société Général Sénégal recherche pour le compte du Centre des Services Mutualisés Paiement et Mobile (CSM PM), 01 Expert domaine acquisition marchand (H/F).

L'Expert Domaine Acquisition Marchand joue un rôle d'interlocuteur reconnu pour sa connaissance des processus et/ou des produits sur la filière Acquisition Banque pour les régions AFS.

L'Expert est force de proposition, animateur et facilitateur sur ses thèmes d'expertise (processus, produits,). A ce titre, il joue un rôle proactif en matière de veille et exerce un rôle d'influence à l'échelle des filiales. 

Dans le cadre de son activité, il ou elle s’attache à mener à bien les missions suivantes:  

Opérationnel

• Avoir une maîtrise d’ouvrage fonctionnelle des équipements TPE 
• S’assurer de la mise à jour et de l’application des processus monétiques de la filière acquisition Banque (CSM PM et filiales)
• Contribuer à l’élaboration des besoins et KPI/KRI contractuels avec les fournisseurs
• Contribuer au pilotage de la filière acquisition marchands : mise à disposition des données analytique business
• Réaliser, périodiquement, un diagnostic de l’activité en filiale ou une étude de rentabilité et suivre les plans d’action qui en découlent
• Etre Contributeur ou sponsor sur un projet IT Monétique
• Gérer un projet business (chef de projet)
• Sous la direction du responsable Domaine, l’expert va être en charge d’accompagner les filiales dans la mise en place des normes, procédures définies dans le cadre de gouvernance
• Piloter / superviser l’application des procédures au sein de la filiale
• Piloter la filière commerçant sur les filiales qui lui sont attribuées

Etude de nouvelles solutions, produits et services Acquisition Marchand :

• Réalise la veille monétique du marché AFS et une veille des produits monétiques existants en filiale
• Proposer des études d'opportunité à lancer au Hub Marketing ou au Comité d’offre monétique AFS ou contribuer à des études d’opportunités lancées par le Hub Marketing
• Participer / alimenter la sélection des études d'opportunité à lancer (Comité Trimestriel Monétique)
• Contribuer à l’élaboration de l’étude d'opportunité et du business case, initié par le Hub Marketing
• Alimenter le Comité Trimestriel Monétique pour:
• La décision de lancement d'Expression Besoins
• Le choix des périmètres et dispositifs de commercialisation

• Contribuer à la rédaction de l’EDB bancaires, initié par le Hub Marketing
• Réaliser le cadrage la demande de fabrication / traduction de l'Edb bancaire en spécifications techniques
• Assurer la relation partenaires de l'offre
• Contribuer à l’instruction Dossier Nv Pdt Régional, sous l’impulsion du Hub Marketing 

Outillage conduite du changement et mise sur marché

• Fournir les informations nécessaires au Hub Marketing pour l’Analyse d'impact inputs business § Contribuer à la déclinaison locale de l’analyse d’impact, réalisée par les filiales § Participer à la définition au Plan Media Région / outillage plan média local § Rédiger les procédures (Templates régionaux) § Contribuer à la rédaction des Contrats client (Templates régionaux) § Réaliser la formation des formateurs et rédiger les supports de formation
• Fournir les informations nécessaires au Hub Marketing pour l’Analyse d'impact inputs business
• Contribuer à la déclinaison locale de l’analyse d’impact, réalisée par les filiales
• Participer à la définition au Plan Media Région / outillage plan média local
• Rédiger les procédures (Templates régionaux)
• Contribuer à la rédaction des Contrats client (Templates régionaux)
• Réaliser la formation des formateurs et rédiger les supports de formation 

Profil Recherché

• Au moins 5 ans d’expérience dans le métier de la monétique ;
• Vous maîtrisez les techniques de vente, de négociation commerciale et de prospection clientèle
• Vous aimez les challenges et vous êtes orienté clients et résultats et savez travailler en équipe
• Vous êtes apte à travailler en étroite collaboration avec plusieurs équipes sur différents territoires et comprendre le fonctionnement et l’environnement de chacun 
• Vous avez une bonne connaissance des services bancaires en général  et des produits monétiques en particulier,
• Vous maîtrisez la gestion des risques liés au métier et savez prendre les décisions adéquates
• Vous êtes à l’aise avec les exercices de présentation et communication que ce soit en interne ou externe, à l’écrit ou à l’oral
• Vous avez de très bonnes aptitudes d’écoute et de communication
• Vous saurez faire preuve d’agilité face à certaines situations
• Vous faites preuve de pédagogie, rigueur et fiabilité
• Vous savez gérer les situations conflictuelles