Société Générale Sénégal

Banque, Assurance, Finance
Dakar, Sénégal

Société Générale Sénégal

Banque, Assurance, Finance Dakar, Sénégal

Expert opérations Flux Internationaux (H/F)

Postuler
  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 07 Décembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Présentation de l’Entreprise

Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.

Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.

Dans le cadre de l'ouverture de son Centre d'Expertise et de Services (CES) à Dakar, Société Général Sénégal recherche 01 Expert opérations flux internationaux (H/F).

L’expert opérations flux internationaux (H/F) est responsable de la montée en compétence et de la formation d’autres agents. Il est également responsable du traitement des dossiers complexes en respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité

Il se positionne en conseiller après-vente auprès des équipes commerciales et le cas échéant auprès des clients.

Dans le cadre de son activité, l’expert opérations flux internationaux (H/F) s’attache à mener à bien les missions suivantes : 

Accompagnement et Formation

  • Aider l'équipe à s'approprier les techniques et méthodes de travail nouvelles ou complexes
  • Accompagner les nouveaux arrivants lors de leur intégration et participer activement à la mise en œuvre de la polyvalence au sein du service de traitement (compagnonnage)
  • Assurer l'assistance des équipes commerciales pour les opérations complexes

Traitement

  • Assister les agents dans le traitement de certaines opérations (expertise technique)
  • Assurer le traitement des opérations les plus complexes du service dans le respect des engagements contenus dans les contrats de service en particulier sur les aspects qualité, délai d'exécution, respect des règles et des procédures
  • Superviser les traitements d’un pool de techniciens dont il peut aussi valider les opérations
  • Intervenir auprès de la clientèle lorsque la complexité ou la spécificité des opérations l'exige

Gestion

  • Veiller à ce que toute information importante concernant la clientèle (opportunités commerciales, dysfonctionnements, incidents, alertes, opérations suspectes) soit relayée aux équipes commerciales
  • Veiller à la sécurité des opérations traitées
  • Etre force de proposition pour l'amélioration des processus de traitement et des outils associés

Profil Recherché

  • Bonne capacité d’adaptation et avez une expérience des environnements complexes
  • Evolution dans des environnements techniques et fonctionnels varies
  • Maîtrise des risques opérationnels du périmètre d’activité
  • Etre expert de l’ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
  • Maîtriser l’offre bancaire destinée à la clientèle concernée
  • Maîtriser les outils bureautiques et les applications métiers
  • Etre expert des règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée
  • Capacité à travailler en multitâches

500 à 999 personnes

Grande entreprise

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