Société Générale Sénégal

Banque, Assurance, Finance Dakar, Sénégal

Société Générale Sénégal

Banque, Assurance, Finance Dakar, Sénégal

Chargé(e) du Pilotage et Qualité

  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 06 Janvier 2022
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Présentation de l’Entreprise

Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.

Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.

L’environnement concurrentiel et changeant dans lequel nous évoluons nous pousse à nous adapter et à faire converger nos modèles et pratiques. C’est dans cet esprit que s’inscrit la création du Centre d’Expertises et de Services (CES) de Dakar, couvrant les opérations back-office de 7 filiales Afrique de l’Ouest.

Créateur de valeur pour le Groupe SG et d’emplois pour le bassin local, le CES invite toute personne désireuse de rejoindre une équipe dynamique et soucieuse d’améliorer l’expertise et la qualité de service de nos opérations bancaires, à postuler au plus vite à l’offre qui suit.

Poste Recherché

Chargé(e) du pilotage et qualité

Mission Principale 

La chargée ou le chargé du pilotage et qualité assurera le suivi de la bonne application des SLA et la réalisation du pilotage financier du CES. Elle ou il devra traiter la gestion des réclamations inhérentes au CES et déployer dans les UG la démarche d’amélioration continue afin d’optimiser et sécuriser les processus.

Dans le cadre de son activité, la chargée ou le chargé du pilotage et qualité s’attachera à mener à bien les missions suivantes : 

  • Collecter les données et préparer les supports pour les différents comités de pilotage du CES
  • Analyser la recevabilité des réclamations / demandes de recherches reçues et les dispatcher dans les ST concernés en assurant le suivi du bon dénouement
  • A partir des données collectées, elle ou il produit les tableaux de bord, rapports sur l’activité du CES pour le compte de tiers (filiale cliente, régulateur, siège.)
  • Donner de la visibilité transversale et verticale sur l’actualité et les projets sur lequel le BO intervient.
  • Animer dans les UG les actions liées à la conduite du changement et à l’amélioration continue

Profil Recherché

  • Connaissance de l’offre bancaire et des outils de Pilotage
  • Connaissance de la gestion de projet et sa méthodologie
  • Être autonome et disposer d’une forte capacité d’adaptation
  • Être une experte ou un expert des règles et procédures dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente liées à l’activité
  • Avoir une forte capacité à travailler sous la pression des délais
  • Être un bon communicant avec une bonne capacité d’animation et de coordination
  • Être rigoureux (se) et savoir travailler en équipe.
  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 06 Janvier 2022
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

500 à 999 personnes


Grande entreprise

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