Customer Support Agent

  • Nom de l'entrprise Entreprise anonyme
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 14 Septembre
  • Nombre de postes 10 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDD ou Mission
Entreprise anonyme

  • Entreprise anonyme
  • Alger, Algérie


À propos du rôle :

  • Assurer un support de qualité auprès des clients de l'entreprise.

 

Les tâches à accomplir :

  • Traiter les commandes des clients à partir du dashboard selon sa zone de travail.
  • Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur l’outil mis à disposition.
  • Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
  • Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

 

Profil requis :

  • Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
  • Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité
  • Orientation client
  • Bonne communication orale et écrite
  • Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe
  • Sens de l'écoute, de l’analyse et résolution de problèmes
  • Calme, patient
  • Force de persuasion et ténacité
  • Résistant au stress
  • Maîtrise de l’outil informatique

 

Avantages :

  • Rémunération compétitive et bonus sur la performance ;
  • Complémentaire santé ;
  • Formation continue.
  • Nom de l'entrprise Entreprise anonyme
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 14 Septembre
  • Nombre de postes 10 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDD ou Mission
Entreprise anonyme

  • Entreprise anonyme
  • Alger, Algérie
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