Technicien Helpdesk

  • Nom de l'entrprise Intelcia
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail El Jadida, Maroc
  • Date d'expiration 13 Janvier 2018
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI
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Intelcia

  • Intelcia
  • Casablanca, Maroc
Voir toutes les offres de l'entreprise

 

Intelcia est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c’est aussi :

Plus de 7000 collaborateurs qui forment la grande famille Intelcia,
Un groupe international présent sur 17 sites au Maroc, en France, au Cameroun et au Sénégal,
Une entreprise faisant partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde,
Une expertise sur 8 métiers dans des secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux.

Missions du poste

Rattaché(e) au Responsable Technique,votre mission principale sera d'assurer le 2ème niveau de maintenance et d’installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk:

  • Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation,
  • Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesk,
  • Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de son N+1,
  • Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes,
  • Assurer la gestion des outils de supervision réseau.

Profil recherché

Vous Maîtrisez parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants, afin d’y apporter toutes les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements :

  • Connaissance du matériel informatique (Processeur, Mémoire, HDD),
  • Connaissance de TCP/IP et de la Téléphonie sur IP,
  • Installation d'un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité et de la configuration de l'ensemble en suivant les procédures,
  • Utilisation des outils de création des images OS,
  • Capacité à analyser et résoudre les problématiques techniques. (Situer la problématique PC, réseau, serveur, interne ou externe puis remonter l'analyse aux administrateurs),
  • Maîtrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes,
  • Connaissance de Linux niveau 1.
  • Nom de l'entrprise Intelcia
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail El Jadida, Maroc
  • Date d'expiration 13 Janvier 2018
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI
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