ROA: Responsable Opérationnel d'Activité confirmé en centre d'appels

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 06 Avril
  • Nombre de postes 05 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Magistère Bac + 7
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l’entreprise 

CoManagers recrute un responsable opérationnel d’activité pour de la gestion de plusieurs activités de télévente d’un opérateur de téléphonie.

Missions du poste

  •  Manager une équipe de coordinateurs de production et de superviseurs
  • - Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage,présentation, feedback…)
  • Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
  • Participer aux réunions/ conférences téléphoniques sur la performance de l’activité
  • Faire des analyses et des synthèses des chiffres réalisés.
  •  Etre garant de la qualité de service, de la rentabilité de l’activité et de la satisfaction du client.

Profil recherché

De formation bac+4 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs)

  • Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion managériale au sein d’un centre d’appels en tant que chef de plateau ou ROA.
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion.
  • Manager expérimenté et véritable meneur d’hommes
  • Etre force de propositions et faire preuve de réactivité.
  • Rigueur, aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge….

Avantages du poste 

Nous vous offrons un CDI et des avantages sociaux, une rémunération motivante, une prime mensuelle sur l’atteinte des objectifs de ventes et un plan de carrière intéressant.

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 06 Avril
  • Nombre de postes 05 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Magistère Bac + 7
  • Type de contrat CDI
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