Conseiller Assistance Technique

  • Nom de l'entrprise Phone Group
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 04 Février 2018
  • Nombre de postes 20 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Baccalauréat| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDI
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Phone Group

  • Phone Group
  • Casablanca, Maroc
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Symbole d’une Afrique florissante et riche de talents, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.
De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.
Porté par le Groupe Saham, lequel est rejoint en 2004 par le Groupe Bertelsmann, Phone Group s’inscrit dès le début dans une démarche fondée sur la qualité de partenariats commerciaux durables avec des clients prestigieux.

Depuis 15 ans, Phone Group œuvre tous les jours pour faire de la relation client un moment privilégié. Nos 4500 collaborateurs ont le sens de la responsabilité et font preuve de dévouement et d’implication pour rendre service et améliorer l’expérience client, tout cela dans une ambiance de travail chaleureuse et conviviale.
Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

 

Missions du poste

  • Le Conseiller en Assistance Technique a pour mission de répondre aux questions techniques liées à l’utilisation d’un produit ou d’un service. Grâce à ses connaissances spécialisées, il fournit une assistance personnalisée aux clients.
  • Il guide par exemple ses interlocuteurs dans le processus de réparation d’une panne.
  • Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé.
  • Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.

Profil recherché

L’Assistant(e) Technique se doit de justifier de bonnes connaissances en informatique et réseaux afin d’apporter le support nécessaire à ses clients. Il doit également avoir un bon sens de la communication, de l’écoute et du service.

Vous devrez également disposer:

D'une formation niveau bac ou plus,

  • D'une expérience dans la télévente ou le commercial, mais les jeunes diplômés sont acceptés,
  • D'une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme.

Avantages du poste 

Nous vous assurons  :

  • Une rémunération attractive (fixe + prime),
  • Un CDI dès le 1er jour de formation,
  • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie,
  • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe,
  • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée !

 

 

  • Nom de l'entrprise Phone Group
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 04 Février 2018
  • Nombre de postes 20 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Baccalauréat| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDI
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