Key Account Manager

  • Nom de l'entrprise Phone Group
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 28 Janvier 2018
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Phone Group

  • Phone Group
  • Casablanca, Maroc
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Vous êtes recherchés ! Rejoignez vite la #BigFamily Phone Group !
Symbole d’une Afrique florissante et riche de talents, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.
Porté par le Groupe Saham, lequel est rejoint en 2004 par le Groupe Bertelsmann, Phone Group s’inscrit dès le début dans une démarche fondée sur la qualité de partenariats commerciaux durables avec des clients prestigieux.

Depuis 15 ans, Phone Group œuvre tous les jours pour faire de la relation client un moment privilégié. Nos 4500 collaborateurs ont le sens de la responsabilité et font preuve de dévouement et d’implication pour rendre service et améliorer l’expérience client, tout cela dans une ambiance de travail chaleureuse et conviviale.

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

 

Rejoignez Phone Group en tant que Key Account Manager et participez à la croissance de notre belle entreprise !

 

Missions du poste

  • Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous contribuerez au développement commercial de vos comptes clients en négociant notamment un accroissement de volume d’activité, en proposant de nouvelles prestations, en pilotant la réponse aux consultations du client et en participant à la définition de la solution opérationnelle proposée au client dans le respect du business model de ce dernier.
  • Orienté(e) satisfaction client, vous veillerez également au respect des engagements contractuels et assurerez la coordination entre le client et les opérations. A ce titre, vous serez notamment responsable du suivi des indicateurs contractuels et participerez à l’élaboration et au suivi des plans d’actions opérationnels.
  • Organisé(e), réactif(ve) et proactif(ve), vous assurerez, le cas échéant, un rôle de support local ou de relais à un Key Account Manager global basé(e) en Europe en charge de la gestion du compte.

 

  • Enfin, vous contribuerez à l’effort de développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités commerciales en relation avec les comptes client dont vous avez la charge. Ainsi, vous ciblerez, identifierez et approcherez des partenaires potentiels ou prospects dans l’écosystème des comptes client dont vous avez la charge. Vous analyserez par la suite le  besoin des prospects ainsi identifiés et contribuerez à la définition de la solution avant d’assurer le passage de relais à l’équipe Avant-vente.

 

Profil recherché

  • Diplômé(e) d’un Bac + 5 et disposant d’une expérience minimale de 5 années, notre futur(e) Key Account Manager est doté(e) de bonnes capacités de communication à l’écrit et à l’oral et présente les qualités d’un leader.

  • Rigoureux(se) et force de proposition, il ou elle fait preuve d’un esprit d’analyse et de consensus.

  • Vous avez la fibre commerciale affirmée et vous maîtrisez  les techniques de négociation et la gestion de projet ?

    Vous correspondez à ce portrait ? N’attendez plus et rejoignez Phone Group.

 

  • Nom de l'entrprise Phone Group
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 28 Janvier 2018
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
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