Formateur télévente

  • Nom de l'entrprise Multicibles
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 10 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI
Postuler
Multicibles

  • Multicibles
  • Casablanca, Maroc
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MULTICIBLES recrute pour le compte d'un centre de contact orienté vers les produits financiers et filiale exclusive d'un Groupe Français opérant dans le secteur bancaire, proposant des services comme banque à distance dans des métiers à forte valeur ajoutée : crédit, relance sur impayés...

Missions du poste:

  • Mettre en avant la vision de la Direction Performance Durable (apprentissage, progression, bien être et rentabilité des collaborateurs et donc des activités).
  • Assurer la réalisation d'actions de formation tant sur le plan Opérationnel que Pédagogique.
  • Élaborer, préparer et mettre à jour les actions de formation suivant les exigences du client donneur d'ordre.
  • Animer la formation initiale métier et la formation continue selon le planning défini.
  • Élaborer, préparer et mettre à jour les Quiz produit et métier.
  • Evaluer et assurer les suivis pédagogiques individuels et collectifs pour maximiser la connaissance des collaborateurs.
  • Élaborer et proposer des argumentations, scripts.

Profil recherché

  • De formation Bac +2/3 et plus et ayant une :

  • Expérience probante, confirmée de plus de 2 ans en tant que formateur.
    Pôle vente : Techniques de ventes et négociation commercial / Pôle Commerciale : Gestion de la relation clientèle.

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit.

  • Expertise pédagogique auprès de l'équipe de formateurs, rôle d'animateur et en management des équipes.

  • Maîtrise de l'outil informatique (Word, Power Point et Excel) est indispensable.

    Compétences et connaissances attendues :

  • Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité/flexibilité.).

  • Pro-activité et anticipation des besoins.

  • Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les collaborateurs et l'ensemble du personnel.

  • Gérer son activité de façon autonome en faisant preuve de dynamisme, de responsabilisation et d'innovation.

  • Capacité d'intégration et d'adaptation au changement

  • Forte disponibilité

  • Bonne gestion du temps et des priorités

  • Une connaissance des normes qualités

     

 

Avantages du poste:

  •  Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,

  • Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation et de montée en compétence

  • Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.

 

  • Nom de l'entrprise Multicibles
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 10 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI
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