Yoummday

Informatique, Télécom, Internet Münich, Maroc

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Informatique, Télécom, Internet Münich, Maroc

Training quality manager (Home Office)

  • Lieu de travail Maroc
  • Date d'expiration 10 Septembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI
TON PROFIL
Tu as terminé und formation avec succès et tu as de l’expérience en tant que chef d’équipe, coach ou Quality Manager dans le domaine des services à la clientèle
Tu peux parler couramment en allemand et parler français au niveau de la langue maternelle ( si non s'abstenir)
Tu as déjà pu acquérir une expérience de gestion, motiver les gens à distance grâce à ton charme et à tes compétences et les aider à atteindre leurs objectifs
Tu te considères comme un professionnel de la communication, tu connais de nombreuses méthodes pour transmettre les connaissances et réaliser des coachings constructifs et ciblés

Vos tâches .
En tant que Team & Quality Manager (m/w/d), tu es responsable, dans le cadre du projet, de la qualité de la prestation de jusqu’à 25 conseillers téléphoniques indépendants, nos talents, pour nos clients renommés, et assure leur gestion et leur développement professionnels
Tu effectueras des coachings individuels et des escortes téléphoniques pour identifier les forces et le potentiel des talents et assurer ainsi une qualité croissante, notamment en termes de satisfaction des clients et de compétence professionnelle
Tu analyses et identifies les besoins individuels de formation des talents, oriente les participants à la formation, par exemple sur les thèmes de la communication ou des produits, et réfléchis avec eux sur les succès durables.

pourquoi nous?
Une chance : dès le premier jour, tu assumes tes propres responsabilités dans une entreprise agile qui se familiarise avec tes capacités et grandira avec toi
La tâche : tu travailles directement avec ton équipe de talents dans une position extrêmement variée qui veut défier ton skillset, ton initiative et ton désir de réussir


  • Lieu de travail Maroc
  • Date d'expiration 10 Septembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

100 à 499 personnes


Multinationale

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