On recrute pour notre partenaire qui est une multinationale Leader dans son domaine opérant dans le secteur de la Télécommunication, Société crée en 2007 , qui opère dans 5 pays : La France , l'Espagne , l'Ukraine , la Belgique , L'Allemagne et aujourd'hui le Maroc (Casablanca) .

le Groupe Offre :Bonne ambiance, Labellisée Happy At Work !Événements internes réguliers.

Poste :
Au sein de la Direction des Services Clients, par votre rôle de Technicien Support Télécoms VoIP, vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients dans l’équipe Support Communiquer.

Vous aurez la responsabilité de :

- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents;
- Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés;
- Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques;

- Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
- Créer des articles dans la base de connaissances

- Faire preuve d’excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Profil Recherché :
Compétences Requises :
Formation BTS, DUT, Minimum BAC+2/+3/ +5 - IT / / réseaux télécoms.

Compétences Techniques :
-Protocole SIP / E1
- Bases réseaux IP
- Une connaissance des service
Français courant, à l’oral et à l’écrit est obligatoire
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Merci de répondre en précisant les éléments suivants
1. Quel est votre salaire actuel?
2. Quelles sont vos prétentions salariales?
3. Combien d'années d'expérience dans le support VoIP?
4. Disponibilité?