Crédit du Maroc

Banque, Assurance, Finance
48, bd Mohammed V 20000 Casablanca, Maroc

Crédit du Maroc

Banque, Assurance, Finance 48, bd Mohammed V 20000 Casablanca, Maroc

Conseiller d'Accueil

Postuler
  • Lieu de travail Maroc| Casablanca, Maroc| Safi, Maroc
  • Date d'expiration 12 Novembre
  • Niveau de poste Jeune diplômé
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Nombre de postes 01

Le Crédit du Maroc renforce ses équipes de Conseillers d'Accueil sur les zones suivantes :

  • Casablanca - Bouskoura

  • Ben Hmed

  • Khouribga

  • Safi

  • Hed Soualem

Principales missions du poste :

  • Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :
  • Accueillir et prendre en charge la clientèle :
  • Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence,
  • Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
  • Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
  • Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :

  • Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
  • Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
  • Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
  • Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
  • Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
  • Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Développement commercial :

  • Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public,
  • Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
  • Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
  • Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
  • En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
  • Vous mettez à jour les informations de la clientèle.

Maîtriser les risques opérationnels :

  • Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
  • Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
  • Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
  • Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Expérience :

  • Vous êtes jeunes diplômé et avez effectué des stages dans des fonctions similaires.

Compétences requises :

  • Orienté(e) satisfaction client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!

Formation :

  • Vous êtes de formation commerciale ou financière Bac+5, diplômé de l'Université ou d'une École de Commerce en formation intitiale.


1000 à 4999 personnes

Grande entreprise

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de nous permettre d'améliorer votre expérience utilisateur En savoir plus