Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement continu, DIGICANAL PRO recrute des responsables de la conformité dédiés pour nous aider à garantir le meilleur service possible à tout moment.

Au sein d'une équipe dynamique,vous aurez pour mission de :

• Écouter, analyser et évaluation des appels en direct et enregistrés dans les tableaux de bord.
• Regarder, analyser et évaluer des sessions à distance dans des tableaux de bord.
• Offrir des séances de coaching sur la conformité aux agents commerciaux et techniques.
• Identifier les modèles récurrents de non-conformité.
• Organisation et animation de sessions d'étalonnage de conformité.
• Rôle actif dans la promotion de la conformité dans tous les domaines d'activité.

Profil Recherché

• Expérience exigée dans un poste similaire.
• Parfaitement francophone à l’oral comme à l’écrit.
• Avoir un niveau élevé d'attention aux détails
• Reconnu pour ton sens commercial, tes capacités de négociation et persuasion.
• Souriant et dynamique et tu es orienté résultat.
• Capable de t’adapter à un contexte réactif et exigeant et tu as le goût du challenge.
• Motivé pour travailler en équipe.

Avantages sociaux et autres

• Salaire compétitif.
• Contrat CDI + CNSS.
• Challenges quotidiens / hebdomadaires.

Amplitude horaire

9:30 -- 18:30

Salaire Net + primes

A communiquer sur place