Chargés de clientèle francophones et franco-anglophones partout au Maroc
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- Lieu de travail Kénitra, Maroc| Mohammédia, Maroc| Agadir Ida - Outanane, Maroc| Casablanca, Maroc| Fès, Maroc| Marrakech et région, Maroc| Tanger - Assilah, Maroc
- Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
- Secteur d'activité Services
- Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
- Nombre de postes 100
- Type de contrat CDI
Présentation de l’entreprise
CoManagers recrute pour des centre d'appels de renommée des chargés de clientèles francophones et franco-anglophones en réception d'appels.
Missions du poste
- Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et questions par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne.
- Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation.
- Gérer les plaintes des clients en comprenant leurs préoccupations et en proposant des solutions appropriées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux.
- Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des produits et services complémentaires.
- Effectuer un suivi régulier auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs commentaires.
- Excellent niveau en français pour les profils monolingue francophones
- Excellent niveau en anglais pour les profils bilingues franco-anglophones
- Motivation pour le métier de la relation client
- Ecoute active, dynamisme et courtoisie
- Disponible immédiatement
Avantages du poste
- Salaire 4500dhs pour les francophones
- Salaire 5500dhs pour les franco-anglophones
- Primes entre 1500dhs et 2500dhs
- Contrat CDI+CNSS+MUTUELLE PRIVÉE
- Formation rémunérée
- Plan de gestion de carrière attractif avec possibilité d'évoluer vers un poste de responsabilité