Descriptif du poste

AMATEUR DU CHAT ! à vos CVs.

Soyez l’ambassadeur de l’entreprise la plus innovante dans le secteur télécom canadien.

Vos missions :

-Veiller à la fidélisation des clients
-Avoir une bonne capacité rédactionnelle en langue française
-L'analyse des pièces contractuelles
-La gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement…) ainsi que des appels sortants en masse
-Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur
-Veiller à l’atteinte des indicateurs contractuels Cnexia
-Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir s’adapter aux différents clients.
-S'assurer que toutes les plaintes sont reconnues, enregistrées, confirmées et sont résolues avec efficacité
-Fournir une haute qualité de service en concordance avec les processus et les procédures remis
-Assurer un suivi des dossiers client dès le premier contact jusqu’à la résolution du problème.
-Prendre la responsabilité personnelle pour comprendre et se conformer à toute compagnie et toutes conditions et politiques de sécurité de client.

ALORS! Venez rejoindre nos équipes ! Cnexia vous garantit un futur prometteur.

Profil Recherché

-Baccalauréat ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience.
-Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
-Une disponibilité 24h/24 (Shift nuit par rotation).
-Des Compétences de communication verbales ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle en langue française.
-Des compétences de raisonnement numérique et verbal.
-Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.

Avantages sociaux et autres

Une formation rémunérée dès le premier mois.
Un contrat à durée indéterminée
Une sécurité sociale.
Une prime d’assiduité
Des Primes déplafonnées.
Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
Un transport gratuit assuré pour les heures de fermeture.
Des conventions (banque, assurance auto, salle de sport,).

Amplitude horaire

24h/24

Salaire Net + primes

A définir