La banque en toute confiance.

Acteur majeur du développement économique et infrastructurel de la Côte d’Ivoire depuis plus de 60 ans, la BICICI accompagne ses clients dans leurs projets, leurs investissements et la gestion de leur épargne en leur offrant un service et des solutions de haute qualité.

Au fil des années, nous avons su mériter la confiance de nos clients mais également de nos collaborateurs qui représentent notre atout le plus précieux.

Intégrer la BICICI c’est avoir un impact positif sur la société dans son ensemble et œuvrer à la construction d’un monde durable, équitable, sain et protégé, au bénéfice du plein épanouissement des communautés et des générations futures.

Ce que nous recherchons

Pour notre Direction Clientèle des Petites et Moyennes Entreprises, nous recherchons des Chargés d’Affaires Entreprises (h/f) qui auront pour rôle de :

-           Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec les clients ;

-           Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises ;

-           Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce ;

-           Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients ;

A ce titre, ses principales activités seront les suivantes 

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec les clients

-        Il est le premier interlocuteur de ses clients et à ce titre, s’assure qu’il les voit tous régulièrement 

-        Il reçoit ses clients ou il leur rend visite, il les conseille et il leur vend les produits de ressources, les crédits et les services correspondants à leurs besoins.

-        Il recherche systématiquement le développement de la mixité des relations dont il a la charge.

-        Il mène les actions planifiées dans son Plan d'Action Commerciale, et participe aux opérations ponctuelles de lancement ou de promotion des produits adaptés à ses clients.

Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises

-        Il consacre une part significative de son activité à la prospection, à partir d'un fichier de prospects ciblés.

-        Il génère ou saisi toutes les opportunités afin de bénéficier de recommandations clients.

-        Il est réactif et suit les prescriptions qui lui sont adressées en lien avec les directives et recommandations de la direction

-        Il repère et saisit les opportunités de cross selling (banque privée, Corporate…)

Maîtriser le risque, les performances et la rentabilité de son fonds de commerce

-        Il suit l’évolution des risques de son fonds de commerce, il signale sans délais à son responsable, toutes dégradations du risque et propose des actions correctives,

-        Il gère ses débiteurs et irréguliers quotidiens dans le respect des pouvoirs délégués en vue de l’assainissement de son fonds de commerce,

-        Il participe activement à la préparation et la ténue des comités risques, Watch-List, en collaboration avec la Directions des Engagements,

-        Il suit en collaboration avec la Directions des Engagements, la mise en pratique des recommandations issues des comités (Irrégulier, WL, Garanties)

-        Il élabore la Revue Annuelle des clients de son fonds de commerce, avec anticipation afin d’éviter un dérapage de l’échéancier

-        Il procède à l'analyse des caractéristiques de son fonds de commerce afin d'en identifier les forces et les faiblesses ;

-        Il établit son plan d'action individuel et le propose à son Responsable hiérarchique.

-        Il négocie les conditions en faisant valoir les intérêts de la Banque ; 

-        Il suit ses résultats, analyse les écarts éventuels avec ses objectifs et entreprend, en liaison avec son Responsable hiérarchique, les actions correctives nécessaires.

-        Il s'adapte à l'évolution des produits, des marchés, des technologies et des organisations en se formant et en s'informant.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients

-        Il applique les règles et réflexes de l'accueil de la Banque

-        Il veille à la qualité des prestations fournies, s'assure de la satisfaction des clients et identifie les sources de disqualité,

-        Il s'intéresse aux activités des services après-vente et entretient avec eux des relations de travail étroites,

-        Il remonte et suit avec les services internes, le traitement des réclamations de ses clients. Ce que vous nous apporterez

Votre expérience :

-       Avoir minimum 2 ans d'expérience professionnelle dont une année dans son poste actuel à la BICICI.

Votre formation académique :

-        Bac +4 / Bac + 5 en Audit & Contrôle de Gestion, Commerce, Finance, ITB ou tout autre diplôme supérieur équivalent

Des formations exécutives dans les domaines connexes et transversaux seraient un atout supplémentaire

Vos compétences techniques :

-        Connaître les principales attentes de la clientèle PME vis-à-vis de la banque

-        Maîtriser les règles de la segmentation de la clientèle des PME

-        Connaître la politique commerciale Particuliers et Professionnels. 

-        Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel

-        Maîtriser la gamme des produits et des services dédiés à la clientèle PME

-        Maîtriser les techniques de vente et avoir le souci constant de la rentabilité de la relation et de la satisfaction client. 

-        Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l'analyse financière. 

-        Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée les risques existants dans son fonds de commerce. 

-        Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l'appliquer avec vigilance, 

-        Connaître et utiliser les différents outils de gestion. 

-        Savoir analyser ses résultats et en tirer les conséquences en termes d'activité. 

Qualités personnelles :

-        Sens commercial. 

-        Goût de la prospection. 

-        Capacité d’organisation

-        Sens du risque. 

-        Capacité d'écoute. 

Notre engagement 

-        Un environnement de travail bienveillant, dynamique et stimulant dans lequel vous pourrez vous épanouir et faire preuve d’innovation

-        Des valeurs fortes sur lesquels nous avons bâti notre robustesse et la confiance que nous porte nos clients

-        Un processus de recrutement clair, cohérent et équitable

Comment postuler?

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et que vous voulez être un acteur majeur de l’innovation au sein d’une banque dynamique et ivoirienne, veuillez postuler

NB: La Bicici est un employeur soucieux de l'égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement, quels que soient la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion ou la croyance religieuse, le handicap mental ou physique, l'état de santé, les informations génétiques, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement et les conditions médicales qui y sont liées), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, l'état civil, le statut de militaire ou d'ancien combattant, la citoyenneté ou toute autre caractéristique protégée par la législation nationale, fédérale ou locale ou par nos autres politiques.