Assistant Clientèle Stagiaire H/F

ENTITE : Société Générale Côte d’Ivoire

UNITE DE TRAVAIL : Direction Commercial Clientèle Particuliers et Professionnels

REPORTE A : Responsable d’Agence

NOMBRE DE COLLABORATEUR : NA

TYPE DE CONTRAT : Stage de Qualification

LOCALISATION : Province ( Adzope, Bouafle, Sassandra, Bondoukou, Aboisso, Ferkessedougou)

VOTRE MISSION AU QUOTIDIEN

Au sein de la Direction Commercial Clientèle Particuliers et Professionnels, l’Assistant Clientèle est le premier contact avec le client en agence. Sa mission consiste à garantir la qualité de l'accueil et à accompagner, orienter, et renseigner une clientèle de particuliers ou professionnels.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

       • Accueillir, renseigner, et orienter la clientèle,

• Participer aux ventes : comprendre les besoins des clients, identifier les opportunités de commercialisation de produits, proposer des produits et services adaptés, argumenter
• Recueillir et traiter les réclamations ou, le cas échéant, les transmettre aux services compétents pour traitement,
•  Participer à gestion des activités administratives de l’agence,
•  Prendre en charge des activités de contrôle réglementaire et de connaissances clients.

  ET SI C'ETAIT VOUS ?

• Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 ou équivalent et justifiez d’une expérience professionnelle de 3 mois minimum, acquise lors de votre stage école.

• De manière spécifique, dans le cadre professionnel, vous avez réalisé des expériences en lien avec chacune des activités suivantes ou des domaines proches :

- Accueillir et Conseiller les clients en appliquant les principes de la relation client

- Proposer et Vendre des produits et services bancaires

- Organiser la gestion de tâches administratives

• Nous recherchons des candidats ayant fait preuve des compétences professionnelles suivantes :

- Comprendre vite ce qu’on lui explique ou les attentes et besoin d’autrui

- Construire et structurer son discours

- Avoir le goût pour l’échange et les relations humaines

- Être capable de maintenir son attention en laissant s’exprimer les idées d’autrui jusqu’au bout quelles que soient ses propres positions

- Savoir répondre aux plaintes du client avec sympathie, calme et une écoute active

- Être capable d’établir et maintenir un niveau d’activité élevé, avec dynamisme.

- S’automotiver sans avoir besoin d’être surveilé

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de votre apprentissage, diverses opportunités pourront s’offrir à vous,  

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

DATE DE SOUMISSION 

Envoyez votre CV avant le 30 Octobre 2020,