Société Générale Afrique de l'ouest ( Centre d'Expertise AFS)

Banque, Assurance, Finance
Abidjan, Côte d'Ivoire
Site web

Société Générale Afrique de l'ouest ( Centre d'Expertise AFS)

Banque, Assurance, Finance Abidjan, Côte d'Ivoire Site web

Responsable Pôle Offres et Expérience Clients

Postuler
  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 15 Décembre
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Nous recherchons pour la Direction Régionale de la Conformité Afrique de l'Ouest à Société Générale:


Un (e) Responsable Pôle Offre et Expérience Clients


    Vous contribuer activement à l’accompagnement de l’ensemble des filiales du périmètre dans le développement et la pérennisation du marché Retail (Clientèles des Particuliers et des Professionnels), à travers le développement d’offres de produits et de services, la mise en place et les évolutions d’outils dédiés et le suivi de la satisfaction clients.

    Votre mission principale est de standardiser, automatiser, optimiser & professionnaliser l'activité dans le but de soutenir la stratégie ambitieuse de développement du PNB et de la satisfaction de notre clientèle Retail.

    vous devrez ainsi:

    • Assurer de la bonne relation avec les DMCQ en filiale et notamment sur la partie relative au suivi des projets en matière d’outils, d’offres, de produits
    • Contribuer à la définition et l’ajustement réguliers de la proposition de valeurs de nos clients ainsi que de la segmentation qui s’y rattache
    • Accompagner les filiales dans la formation et la conduite du changement sur tous les domaines du marché Retail (particuliers et professionnels)
    • Prodiguer avec pédagogie les bonnes pratiques en matière de marketing et d’expérience clients


    De formation BAC+5 ou équivalent en Marketing ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 10 ans minimum en marketing stratégique et marketing opérationnel, transformation de dispositif et dans le conseil.

    vos atouts:

    • Forte connaissance du Marketing Bancaire
    • Maîtrise des problématiques liées à la satisfaction clients
    • Capacité à structurer et organiser, rigueur
    • Capacité de synthèse (vision globale) et d’analyse (vision détaillée)
    • Conduite de projets
    • Conduite de changement et Management
    • Autonomie et agilité intellectuelle, ouverture d'esprit et esprit d'équipe

    Si vous correspondez à ce profil, n'hésitez pas à nous envoyer rapidement votre candidature. 




    Multinationale

    1000 à 4999 personnes

    En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de nous permettre d'améliorer votre expérience utilisateur En savoir plus