La banque en toute confiance.

Acteur majeur du développement économique et infrastructurel de la Côte d’Ivoire depuis plus de 60 ans, la BICICI accompagne ses clients dans leurs projets, leurs investissements et la gestion de leur épargne en leur offrant un service et des solutions de haute qualité.

Au fil des années, nous avons su mériter la confiance de nos clients mais également de nos collaborateurs qui représentent notre atout le plus précieux.

Intégrer la BICICI c’est avoir un impact positif sur la société dans son ensemble et œuvrer à la construction d’un monde durable, équitable, sain et protégé, au bénéfice du plein épanouissement des communautés et des générations futures.

Ce que nous recherchons

Pour notre Direction Clientèle Particuliers et Professionnels, nous recherchons un Conseiller Clientèle Particulier qui sera chargé de suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients particuliers. A ce titre, ses missions seront : 

• Analyser son fonds de commerce et en identifier les forces et faiblesses
• Etablir son Plan d’Action Commercial et le faire valider par son responsable hiérarchique
• Recevoir ses clients, les conseiller et leur proposer tous les produits de la gamme (produits épargne, crédits et autres services) en lien avec leur besoin et leur situation
• Entreprendre des actions ponctuelles de lancement ou de promotion de produits spécifiques
• Développer son fonds de commerce par l’entrée en relation avec des prospects ciblés
• Suivre son activité, évaluer les écarts avec ses objectifs et réaliser, le cas échéant, les actions correctives nécessaire
• Suivre et traiter les réclamations des clients dans le but d’améliorer leur satisfaction et leur expérience
• Se former régulièrement sur les nouveaux produits, les nouvelles techniques
• Gérer les débiteurs de son fonds de commerce afin de trouver des solutions amiables
• Contribuer quotidiennement à l’amélioration de la qualité du service apportée aux clients conformément aux règles et réflexes de l’accueil BICICI

Ce que vous nous apporterez

Votre expérience:

• Un minimum de 3 années d’expérience sur un poste similaire dans un environnement challengeant, exigeant et en constante évolution

Votre formation académique :

• Bac + 2 / Bac + 3 en Finances, Banque, Commerce, diplôme ITB

Vos compétences techniques :

• Maîtrise des bases de la fiscalité applicable aux non-résidents
• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux
• Savoir mener un entretien de vente par téléphone
• Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel
• Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples

Vos qualités personnelles :

• Etre bien organisé
• Etre proactif
• Etre un fin négociateur
• Savoir persuader
• Avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension
• Pouvoir travailler en équipe
• Etre discret
• Etre empathique
• Discrétion
• Persuasion
• Empathique
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
• Avoir la capacité à fédérer et à travailler en équipe

Notre engagement 

• Un environnement de travail bienveillant, dynamique et stimulant dans lequel vous pourrez vous épanouir et faire preuve d’innovation
• Des valeurs fortes sur lesquels nous avons bâti notre robustesse et la confiance que nous porte nos clients
• Une possibilité d’évoluer sur des postes à responsabilités en fonction de vos performances et des besoins de l’entreprise 
• Un processus de recrutement clair, cohérent et équitable

Comment postuler?

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et que vous voulez être un acteur majeur de l’innovation au sein d’une banque dynamique et ivoirienne, veuillez postuler.

 NB: La Bicici est un employeur soucieux de l'égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement, quels que soient la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion ou la croyance religieuse, le handicap mental ou physique, l'état de santé, les informations génétiques, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement et les conditions médicales qui y sont liées), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, l'état civil, le statut de militaire ou d'ancien combattant, la citoyenneté ou toute autre caractéristique protégée par la législation nationale, fédérale ou locale ou par nos autres politiques.