Un Responsable d'Activité
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
- Nom de l'entreprise Brain Management
- Secteur d'activité Services
- Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
- Date d'expiration 28 Juillet 2019
- Nombre de postes 01 poste ouvert
- Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
- Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Type de contrat CDI
Présentation de l’entreprise
Nous recrutons pour le compte de notre client final à ABIDJAN un Responsable d'activité.
Vous serez amené à assurer trois volets:
La gestion des activités de production.
La gestion des projets en production.
L'encadrement et Management des collaborateurs.
Missions du poste :
- La gestion des activités de production:
- Gérer les prévisions de capacité de production.
- Suivre les marges et les ratios de gestion pour l'ensemble du périmètre.
- Proposer et mettez en application des plans d'action à fort impact pour améliorer les marges et les ratios de production.
- Gérer le lancement de nouvelles activités.
- La gestion des projets en production:
- Gérer la relation avec les clients donneurs d'ordre : compréhension et adhérence aux enjeux.
- Suivre quotidiennement les indicateurs des projets pour la marge, le volume (QS,
- NB de ventes, CA…) et la qualité.
- Assurer la mise en place des actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Assurer la mise en place d’alertes (baisse de flux, incidents techniques, coupure…)
L'encadrement et management des collaborateurs:
- Mettre en place un plan de formation en fonction de leurs besoins de développement professionnel et les coacher individuellement si nécessaire.
- Assurer l’animation managériale de l'équipe : reporting et échanges de bonnes pratiques.
- Assurer la motivation et la cohésion des équipes et maintenez un climat social satisfaisant.
- Assurer la mise en œuvre des normes et standards Webhelp.
Déplacements fréquents à prévoir.
Profil recherché
- Bac+5
Expérience: Une expérience probante en tant que manager de production en - centre d’appels sur des activités entrantes ou sortantes.
- Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
- Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
- Un bon niveau en anglais serait un plus.
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
- Nom de l'entreprise Brain Management
- Secteur d'activité Services
- Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
- Date d'expiration 28 Juillet 2019
- Nombre de postes 01 poste ouvert
- Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
- Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Type de contrat CDI