Un Responsable d'Activité

  • Nom de l'entrprise Brain Management
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 28 Juillet
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Présentation de l’entreprise 

Nous recrutons pour le compte de notre client final à ABIDJAN un Responsable d'activité.

Vous serez amené à assurer trois volets:
La gestion des activités de production.
La gestion des projets en production.
L'encadrement et Management des collaborateurs.

Missions du poste :

  • La gestion des activités de production:
  • Gérer les prévisions de capacité de production.
  • Suivre les marges et les ratios de gestion pour l'ensemble du périmètre.
  • Proposer et mettez en application des plans d'action à fort impact pour améliorer les marges et les ratios de production.
  • Gérer le lancement de nouvelles activités.
  • La gestion des projets en production:
  • Gérer la relation avec les clients donneurs d'ordre : compréhension et adhérence aux enjeux.
  • Suivre quotidiennement les indicateurs des projets pour la marge, le volume (QS,
  • NB de ventes, CA…) et la qualité.
  • Assurer la mise en place des actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs fixés.
  • Assurer la mise en place d’alertes (baisse de flux, incidents techniques, coupure…)

L'encadrement et management des collaborateurs:

  • Mettre en place un plan de formation en fonction de leurs besoins de développement professionnel et les coacher individuellement si nécessaire.
  • Assurer l’animation managériale de l'équipe : reporting et échanges de bonnes pratiques.
  • Assurer la motivation et la cohésion des équipes et maintenez un climat social satisfaisant.
  • Assurer la mise en œuvre des normes et standards Webhelp.
    Déplacements fréquents à prévoir.

Profil recherché

  • Bac+5
    Expérience: Une expérience probante en tant que manager de production en
  • centre d’appels sur des activités entrantes ou sortantes.
  • Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
  • Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
  • Un bon niveau en anglais serait un plus.

 

  • Nom de l'entrprise Brain Management
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 28 Juillet
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
  • Brain Management
  • 51, Bd Anfa, 6 ème Etage - Casablanca, Maroc.
  • Services

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