Fraud Analyst
- Lieu de travail Alger, Algérie
- Date d'expiration 17 Juin
- Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
- Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
- Niveau d'étude (diplome) Formation Professionnelle
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI
Mission générale du poste :
- Exécuter les requêtes nécessaires pour couvrir les différents contrôles mis en place.
- Optimiser et développer les contrôles existant.
- Automatiser les contrôles manuels par des développements et application afin de réduire les temps de traitement.
- Analyser les alarmes produites par le système Fraude et mener les contrôles, validations et investigations nécessaires pour confirmer les fraudes internes et externes.
- Utilisation abusive des scratchcards.
- Utilisation frauduleuse de l’Airtime.
- Non déstockage et problème/fausse facturation correspondantes aux ventes,
- Contrôler les réajustements (automatique et manuel) des balances prépayés sur IN et Telepin.
- Suivie des activations des SIM de test et partenaires, en s’assurant des respects des procédures d’activation en cours de validité.
- Etre à l’écoute du réseau et des plaintes remontées par le Customer care, s’assurer et augmenter la satisfaction client et éviter les inflations frauduleuses du trafic international out dû à la fraude.
- Mener les tests de validation et procéder au blocage sur les éventuels cas de :
- Fraude due à des Wangiri.
- SMS spam et le projet de monétisation.
- Assister les équipes techniques pour le développement des besoins liés à la fraude en minimisant les pertes et en optimisant les revenus.
- Mettre en place et mener des compagnes de sensibilisation des clients internes et externes quant au fléau des SIMbox.
- Suivie rigoureux des fraudes SIMbox et s’assurer de la réduction du temps d’utilisation, suivie des points de vente fraudeur à la Simbox.
- Optimiser les solutions de détection internes par l’optimisation des lois et logique de détection et du Profiling et solution externe par l’optimisation des routes de test.
Profil demandé :
- Deux années d'expérience dans le domaine des télécoms ou secteur similaire.
- BAC+5/Master/ Ingéniorat /en informatique ou électronique
- Stricte respect des délais prédéfinis
- Disponibilité (Weekends, jours fériés et travail de nuit) et réactivité