PAPS

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Dakar, Sénégal
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Call Audit

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  • Lieu de travail Bénin
  • Date d'expiration 13 Juillet
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDD ou Mission

Mission

  • Sélection journalière des clients livrés la veille pour  évaluer la qualité de prestation Paps et la prestation du Papser par appels téléphoniques.

  • Mission Sen’eau : réalisation d’appels journaliers basés sur une sélection aléatoire de foyers

  • Synthèse journalière des appels d’audit pour un rapport au management

  • Rapport hebdomadaire et mensuelle des appels d’audit 

  • Suivi des clients ayant eu une mauvaise expérience (appels réguliers suivant une fréquence à définir avec le contrôleur qualité)

  • Consolidation des feedbacks par client (‘business’) pour un rapport mensuel au management 

Votre Profil

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +3 d’une école d’ingénierie ou de commerce ou équivalent universitaire.

  • Vous avez une expérience dans un centre d’appel. 

  • Vous Souhaitez travailler dans une ambiance entrepreneuriale, jeune, dynamique («p ») 


Compétences

  • Bonne capacité de communication

  • Concision et clarté

  • Conviction et Influence

  • Rigueur et Organisation

  • Connaissance du secteur d’activité.

Pourquoi nous rejoindre

Chez Paps, nous célébrons la diversité de la pensée. Nous croyons en la collaboration plus que des réalisations individuelles à court terme, mais nous érigeons également l’initiative et le dynamisme en tant que valeurs fondamentales pour fournir à nos communautés de Papseurs et clients la meilleure expérience de livraison à travers le Sénégal et le continent. Nous accueillons donc des candidatures de tout horizon et de tout parcours. En effet, vous trouverez souvent dans l’ensemble de la société des profils atypiques qui excellent néanmoins dans leur rôle au quotidien.



Qui sommes nous ?

Fondée en 2016, Paps est une entreprise sénégalaise qui évolue dans la logistique de bout en bout. Nous proposons des solutions innovantes aux entreprises et aux commerçants pour assurer la distribution de documents et de colis partout dans le Sénégal, dans la sous région et à l’international. Nos services : Ramassage immédiat ou programmé de colis et de courriers ; Stockage de marchandises dans un entrepôt sécurisé et aux normes ; Livraison de colis assurés en point relais ou en last miles, à partir de 1.000 Francs ; Services professionnels : gestion et reversement de cash on delivery, mise à disposition de coursiers, gestion des retours, recouvrement & reporting périodique. Nos prestations sont basées sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication afin de répondre aux problématiques d’adressage en Afrique.


100 à 499 personnes

PME/PMI

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