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Community Manager

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  • Lieu de travail Bénin
  • Date d'expiration 12 Juillet
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI| CDD ou Mission

Direction : Direction Commerciale et Marketing

 Rattaché : Ce poste est directement rattaché au Responsable Marketing

Mission : Le Community Manager a pour mission de fédérer les internautes via les plateformes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.

Activités Principales

  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique marketing
  • Développer la notoriété de la marque au sein des communautés du web
  • Renforcer la cohésion de la communauté 
  • Évaluer et suivre les actions de marketing
  • Développer les techniques et fonctionnels de la plateforme
  • Mesurer l’audience numérique de la marque (réseaux sociaux mais aussi newsletters, blogs, …)
  • Évaluer son e-réputation en fonction de ses différentes cibles
  • Elaborer, proposer et mettre en place une stratégie de communication, marketing et éditoriale sur les différents réseaux sociaux (en relais de celle de l’entreprise)
  • Assurer une veille concurrentielle et technologique sur le web pour mieux optimiser sa stratégie d’influence
  • Tisser des partenariats avec des influenceurs d’opinion
  • Suivre les développements technologiques et comportementaux sur les réseaux sociaux
  • Planifier la production de contenus pour alimenter les différents canaux
  • Lancer, suivre et mesurer les performances des campagnes (analytics)
  • Créer différentes communautés autour de Paps (Developers, Étudiants, Transporteurs)
  • Créer les events autour de Paps et les animer
  • Encadrer les E-reputation managers et les Community managers en charge de l’application de la stratégie de communication

Compétences Requises

Compétences Techniques

  •  Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres, acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus...), plateformes de discussion...
  • Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non ( Facebook, Twitter...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet etc.)
  • Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques...) et des outils associés (Mention, Google Alertes etc.)
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web : Mailchimp, logiciel de retouches photos, graphisme ...
  • Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion
  • Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant...)
  • La maîtrise de l’anglais est fréquemment demandée

Aptitudes Professionnelles

  • Curiosité et goût pour l'investigation pour trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté et faire participer les membres
  • Diplomatie et écoute pour le rôle à la fois d'animateur et de modérateur au sein de la communauté
  • Capacité rédactionnelle et sens de communication
  • Goût du contact pour parler de la marque (ou le produit) ou répondre à leurs questions
  • Capacité d'adaptation et bonne expression orale
  • Capacités d'analyse et de synthèse car le community manager doit pouvoir effectuer des reportings auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l'entreprise
  • Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels...), les objectifs (mesure d'audience, publicité on line...) et la plateforme technique en elle-même (ergonomie, fonctionnalités...)
  • Créativité et réactivité pour repérer les membres actifs de la communauté et valoriser contributeurs et prescripteurs. En tant que médiateur entre les internautes membres de la communauté et les différents managers de l’entreprise, il relaie les contributions, critiques, avis, idées et suggestions des membres et joue un rôle de modérateur

Qui sommes nous ?

Fondée en 2016, Paps est une entreprise sénégalaise qui évolue dans la logistique de bout en bout. Nous proposons des solutions innovantes aux entreprises et aux commerçants pour assurer la distribution de documents et de colis partout dans le Sénégal, dans la sous région et à l’international. Nos services : Ramassage immédiat ou programmé de colis et de courriers ; Stockage de marchandises dans un entrepôt sécurisé et aux normes ; Livraison de colis assurés en point relais ou en last miles, à partir de 1.000 Francs ; Services professionnels : gestion et reversement de cash on delivery, mise à disposition de coursiers, gestion des retours, recouvrement & reporting périodique. Nos prestations sont basées sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication afin de répondre aux problématiques d’adressage en Afrique.


100 à 499 personnes

PME/PMI

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