Paps est une plateforme logistique de bout en bout qui propose des solutions innovantes de distribution et de livraison aux entreprises et aux commerçants via une application géolocalisée. Pionnière sur le marché sénégalais et en pleine expansion en Afrique de l'Ouest, Paps connaît une forte croissance et est à la recherche d'un Key Account Manager pour son équipe Commercial au au Bénin. A Paps, nous accueillons des personnes de tout horizon désireuses de contribuer à la construction de l'avenir de la logistique en Afrique.

L'objectif est de contribuer au maintien et à la croissance de notre activité afin de garantir un succès à long terme.

Etes-vous polyvalent(e), positif(ve), orienté(e) solution et prêt à rejoindre une équipe jeune, dynamique et au rythme effréné? Ce poste est pour vous !

Rôle

Le candidat idéal sera apte à établir des relations solides avec des clients stratégiques. Vous devrez être en mesure d'identifier les besoins et les exigences afin de promouvoir les services de PAPS et d'obtenir une satisfaction commune.

Responsabilités

• Développer des relations de confiance avec un portefeuille de clients majeurs pour s'assurer qu'ils ne se tournent pas vers la concurrence;

• Acquérir une compréhension approfondie des principaux besoins et exigences des clients;

• Développer les relations avec les clients existants en proposant continuellement des solutions qui répondent à leurs objectifs;

• S'assurer que les produits et services adéquats sont livrés aux clients en temps voulu;

• Servir de relais de communication entre les clients clés et les équipes internes.

• Résoudre les questions et les problèmes rencontrés par les clients et traiter les plaintes afin de maintenir la confiance;

• Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d'amélioration pour atteindre les quotas de vente.

• Négocier des contrats et conclure des accords afin de maximiser les profits;

• Préparer des rapports réguliers sur les progrès et les prévisions à destination des parties prenantes internes et externes en se basant sur les indicateurs de performance des comptes clés.

• Diplôme en administration des affaires, en vente ou tout autre domaine pertinent.

• Expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire de comptes, gestionnaire de comptes clés, gestionnaire de comptes de vente, gestionnaire de comptes junior ou autre rôle pertinent.

• Expérience dans la vente et la proposition de solutions basées sur les besoins des clients

• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une aptitude à établir des relations avec des professionnels de tous niveaux organisationnels

• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une aptitude à établir des relations avec des professionnels de tous niveaux organisationnels

• Extrêmement dynamique et proactif

• Capacité avérée à jongler avec plusieurs projets de gestion de compte à la fois, tout en maintenant une attention particulière aux détails

• Aptitudes en résolution de problèmes et en négociation

• Excellent sens de l'organisation

• Capacité à collaborer dans un environnement multiculturel 

• Bonnes compétences en informatique et en utilisation de CRM et logiciels de bureautique (Word, Excel et Gmail)

• Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit est indispensable

• Lieu de travail: Siège de Paps, Bénin, . Le télétravail occasionnel est possible sous approbation du superviseur.

• Autorisation de travail au Bénin.

• Assurance santé

Paps est certifié Best Place to Work pour l’année 2021 au Sénégal.