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Dakar, Sénégal
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Key Account Manager

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  • Lieu de travail Bénin
  • Date d'expiration 12 Juillet
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI| CDD ou Mission

Paps est une plateforme logistique de bout en bout qui propose des solutions innovantes de distribution et de livraison aux entreprises et aux commerçants via une application géolocalisée. Pionnière sur le marché sénégalais et en pleine expansion en Afrique de l'Ouest, Paps connaît une forte croissance et est à la recherche d'un Key Account Manager pour son équipe Commercial au au Bénin. A Paps, nous accueillons des personnes de tout horizon désireuses de contribuer à la construction de l'avenir de la logistique en Afrique.

L'objectif est de contribuer au maintien et à la croissance de notre activité afin de garantir un succès à long terme.

Etes-vous polyvalent(e), positif(ve), orienté(e) solution et prêt à rejoindre une équipe jeune, dynamique et au rythme effréné? Ce poste est pour vous !

Rôle

Le candidat idéal sera apte à établir des relations solides avec des clients stratégiques. Vous devrez être en mesure d'identifier les besoins et les exigences afin de promouvoir les services de PAPS et d'obtenir une satisfaction commune.

Responsabilités

  • Développer des relations de confiance avec un portefeuille de clients majeurs pour s'assurer qu'ils ne se tournent pas vers la concurrence;

  • Acquérir une compréhension approfondie des principaux besoins et exigences des clients;

  • Développer les relations avec les clients existants en proposant continuellement des solutions qui répondent à leurs objectifs;

  • S'assurer que les produits et services adéquats sont livrés aux clients en temps voulu;

  • Servir de relais de communication entre les clients clés et les équipes internes.

  • Résoudre les questions et les problèmes rencontrés par les clients et traiter les plaintes afin de maintenir la confiance;

  • Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d'amélioration pour atteindre les quotas de vente.

  • Négocier des contrats et conclure des accords afin de maximiser les profits;

  • Préparer des rapports réguliers sur les progrès et les prévisions à destination des parties prenantes internes et externes en se basant sur les indicateurs de performance des comptes clés.


Education et expérience

  • Diplôme en administration des affaires, en vente ou tout autre domaine pertinent.

  • Expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire de comptes, gestionnaire de comptes clés, gestionnaire de comptes de vente, gestionnaire de comptes junior ou autre rôle pertinent.

  • Expérience dans la vente et la proposition de solutions basées sur les besoins des clients

  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une aptitude à établir des relations avec des professionnels de tous niveaux organisationnels


Compétences

  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une aptitude à établir des relations avec des professionnels de tous niveaux organisationnels

  • Extrêmement dynamique et proactif

  • Capacité avérée à jongler avec plusieurs projets de gestion de compte à la fois, tout en maintenant une attention particulière aux détails

  • Aptitudes en résolution de problèmes et en négociation

  • Excellent sens de l'organisation

  • Capacité à collaborer dans un environnement multiculturel 

  • Bonnes compétences en informatique et en utilisation de CRM et logiciels de bureautique (Word, Excel et Gmail)

  • Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit est indispensable


Détails:

  • Lieu de travail: Siège de Paps, Bénin, . Le télétravail occasionnel est possible sous approbation du superviseur.

  • Autorisation de travail au Bénin.

  • Assurance santé

Paps est certifié Best Place to Work pour l’année 2021 au Sénégal. 



Qui sommes nous ?

Fondée en 2016, Paps est une entreprise sénégalaise qui évolue dans la logistique de bout en bout. Nous proposons des solutions innovantes aux entreprises et aux commerçants pour assurer la distribution de documents et de colis partout dans le Sénégal, dans la sous région et à l’international. Nos services : Ramassage immédiat ou programmé de colis et de courriers ; Stockage de marchandises dans un entrepôt sécurisé et aux normes ; Livraison de colis assurés en point relais ou en last miles, à partir de 1.000 Francs ; Services professionnels : gestion et reversement de cash on delivery, mise à disposition de coursiers, gestion des retours, recouvrement & reporting périodique. Nos prestations sont basées sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication afin de répondre aux problématiques d’adressage en Afrique.


100 à 499 personnes

PME/PMI

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