Ooredoo

Informatique, Télécom, Internet
Alger, Algérie
Site web

Ooredoo

Informatique, Télécom, Internet Alger, Algérie Site web

CRM Expert

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 12 Septembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Nombre de postes 01


Missions du poste

Context : 

Ensure the smooth operation and evolution of the Ooredoo Algeria CRM platform according to the needs of internal and external customers

Responsabilities of the post :

  • Support the Ooredoo team in the design of solutions according to the business needs expressed by the clients of the platform.
  • writing specification, workflows as expressed by business to prepare development of the solution
  • Building Siebel releases.
  • Supporting and resolving Siebel issues that rise during testing/deployment/post deployment phases.
  • Support the Ooredoo team in the post-production testing of any new development on the platform.
  • Investigate and resolve any anomalies on the platform relating to functional or technical problem.
  • Ensure a continuous transfer of knowledge to the Ooredoo team.
  •  Configure products, RatePlans according to business requirement and customize in Siebel eConfigurator
  • develop PL/SQL script to ensure cleanup of DB
  •  implementation reports and KPI related to CRM DB
  • Use EIM jobs to synchronize data from backend (BSCS)
  • Troubleshooting Siebel bugs that issued from development or out of the box ones and finding a solution/workaround for fixing them (communicate with Oracle support when required).
  •  Configure new File system, archive and purge files
  • Expertise in CRM/Siebel architecture & Administration & monitoring


    Profil recherché

    Qualifications

    BAC + 5 in computer science

    Skills : 

    •  Installation, Configuration and administration of Siebel eBusiness Applications (Siebel Server, Siebel Web Client, Siebel Tools)
    • Siebel application architecture and data flow between Siebel servers and Siebel server components
    • Scripting (eScript & VB Script)
    • Enterprise Integration Manager (EIM)
    • Siebel application building units; Tables, BCs, BOs, Applets, Views, WFs …
    • Integrating Siebel with external systems (Web Services, VBCs, EBCs, Data maps , XSLT and IOs)
    • Siebel Administration (Restarting Siebel Servers, Components, Perform Siebel deployments)
    • Utilizing Siebel’s application runtime events, state model and workflows
    • Siebel Telecommunications (Call Center, Loyalty, Order Management)
    • Siebel Open UI
    • Siebel /CRM products and tools


    Qui sommes nous ?

    Ooredoo est une entreprise citoyenne, dynamique et innovante, devant son succès à ses employés, qui s’impliquent totalement pour atteindre un seul but : la satisfaction du client. Ooredoo est fondée sur des valeurs fortes et distinctives et fait appel à des méthodes de gestion modernes et participatives ; chacun a ainsi l’occasion de faire preuve d’initiative et de se réaliser pleinement. Ooredoo offre à ses équipes un milieu de travail agréable ainsi qu’une rémunération globale hautement compétitive. Ce qui fait la force d' Ooredoo, c’est sa volonté de miser d’une part, sur des personnes largement expérimentées et d’autre part, sur des jeunes diplômés à qui elle offrira la formation et l’encadrement nécessaires à leur développement professionnel.


    Multinationale

    1000 à 4999 personnes

    En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de nous permettre d'améliorer votre expérience utilisateur En savoir plus