Responsable SAV région Sud

  • Nom de l'entrprise Importante entreprise
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Sud est, Algérie| Sud ouest, Algérie
  • Date d'expiration 11 Juillet
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
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Importante entreprise

  • Importante entreprise
  • Alger, Algérie
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Missions Principales :

  • Rattaché au responsable des ventes SAV pôle Equipement, organiser l’activité du service après-vente dans la région sud d’Algérie
  • Exercer en système de rotation 4 x 4

Activités:

  • encadrer l'équipe chargée de l'accueil des clients et de la réalisation du contrat après-vente
  • élaborer le planning, gérer les absences et organiser régulièrement des réunions avec les chargés d'accueil et les techniciens de maintenance pour améliorer le service.
  • participer au recrutement et à la formation du personnel, suivre leur carrière (rémunérations, promotions...).
  • intervenir dans le choix du matériel de dépannage et se porter garant de la qualité des interventions de ses collaborateurs.
  • signaler aux fabricants les problèmes techniques rencontrés sur les produits et leur transmettre les réclamations des utilisateurs
  • écouter avec attention les doléances, évaluer les responsabilités et proposer une solution adaptée aux besoins de son interlocuteur

Compétences professionnelles:

  • Avoir des connaissances techniques en mécanique, électronique, électricité
  • Disposer de connaissances en anglais technique
  • Bonne maitrise de l’outil informatique
  • Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
  • Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV
  • Faire preuve d'une excellente organisation
  • Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
  • Savoir respecter et tenir des engagements de service

Niveau d’étude & Expérience professionnelle :

  • Bac+ 5 dans un domaine technique.
  • 4-5 ans dans le même domaine du management des hommes en milieu industriel.
  • Domaine similaire (B to B)
  • Vente des engins de BTP

Maitrise des Langues :

  • Français
  • Anglais technique
  • Nom de l'entrprise Importante entreprise
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Sud est, Algérie| Sud ouest, Algérie
  • Date d'expiration 11 Juillet
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  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
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