Supervision Support engineer

  • Nom de l'entrprise Djezzy
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 23 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Missions du poste :

  • Etre un expert technique pour supporter l’équipe supervision, assurer le reporting, faire la mise à jour des bases de données, Analyser les Kpi’s  et gérer la situation durant l’état de crise du réseau.

Taches Principales du poste:

 

  • Rédaction des rapports liés à l’état du réseau ainsi que l’efficacité des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
  • Evaluer les kpi’s des intervenants sur sites des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
  • Assurer des analyses  pertinentes  du réseau afin de remonter les problèmes qui impactent les KPI O&M et ainsi assurer une bonne qualité réseau pour une meilleure satisfaction client.
  • Participer efficacement à l’amélioration des KPIs (suivi rigoureux  des KPIs et leurs évolutions de tous les intervenants du réseau afin d’atteindre les objectifs fixés).
  • Suivre de près l’évolution du réseau OTA par l’intégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
  • Assurer le suivi des problèmes répétitifs et veiller à la résolution de ces problèmes et faire l’escalade en cas de persistance.
  • Analyser la qualité du travail des sous-traitants ainsi que les ingénieurs field maintenance OTA et élaborer des rapports quotidiens ; hebdomadaires et mensuels synthétisant les différents problèmes du réseau  et  les actions effectuées par ces derniers.
  • Développer des applications qui englobent les différents outils et les bases de données nécessaires pour les tâches quotidiennes et les rapports de l’équipe de supervision et assurer la maintenance et la mise à jour de ces bases de données et applications.
  • Traitement quotidien les feedbacks des différents acteurs (sous-traitants, field maintenance OTA, patrimoine, transmission et la production pour assurer la mise à jour du rapport « Daily supervision » avec un assignement correct, 
  • Analyser les Performances du réseau, et rédiger des rapports sur l’état du réseau.
  • Assurer le suivi des problèmes HW des cellules BSS qui sont déclarées sur l’application HW Pb pour les cas « TRX down» et « Cell Down »
  • Assurer le suivi du déploiement du réseau 3G/4G et le projet de rénovation 2G.
  • Assurer le suivi du projet Sharing.
  • Investiguer sur les problèmes Packet loss et Mute call.

 Conditions Spécifiques :

 

  • Organisé, méthodique.
  • Bonne sens de  communication orale et écrite. 
  • Apte à travailler sous pression, définir les priorités et prendre les décisions.
  • Travail de nuit dans l’état de crise
  • Apte à travailler durant le Week-end et les jours fériés.

Niveau d’instruction :

  • + 5, Ingénieur d'état ou Master  en Electronique ou Informatique. 

Expérience requise :

  • Deux (02) ans d’expérience dans le domaine GSM

Connaissances en informatique :

  • Environnement Windows, Ms Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Systèmes d’exploitation Unix ; Windows.

Spécifique au métier : 

 

  • Très bonne Connaissance en  GSM.
  • Maîtrise des stations de supervision
  • Base de données (développement et exploitation)  
  • Bureautique avancée.
  •  Connaissance en réseaux informatique.
  • Anglais souhaité

 

 

  • Nom de l'entrprise Djezzy
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 23 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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