Responsable Management Qualité

  • Nom de l'entrprise Granitex
  • Secteur d'activité BTP, Construction, Immobilier
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 25 Janvier 2018
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
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Missions du poste:

 

  • Générer le SMQ en respect des exigences de la norme ISO 9001 2015,
  • Veiller au respect des dispositions du système management qualité quant à sa conformité, son efficacité et l’amélioration continue.
  • Communiquer les objectifs et la politique qualité de l’entreprise
  • Etablit les documents du SMQ, relatifs au processus Amélioration, et Informations documentées
  • Supervise les travaux d’établissement des informations documentées des autres processus, et ce conformément aux dispositions de la procédure gestion des informations documentées, et veille à ce que leurs révisions sont conformes aux dispositions du SMQ
  • S’assure, en permanence, que les documents sont vérifiés avant approbation, et approuvé avant diffusion
  • Assure le déploiement (diffusion et formation) des documents ainsi que le retrait des versions périmées en cas de révision
  • Assure la gestion des enregistrements, et d’une manière singulière, ceux relatifs aux processus Amélioration et Gestion des informations documentées
  • Veille au respect des dispositions en matière de veille normative et réglementaire.
  • Assure le suivi du traitement des non conformités, actions correctives et préventives et en évalue l’efficacité en relation avec les pilotes de processus concernés.
  • Assure un suivi particulier des réclamations clients, ainsi que les données issues des enquêtes satisfactions clients : veille à ce que les actions induites sont effectivement mises en œuvre.
  • Etablit le programme annuel d’audit et en mesure l’efficacité en revue de direction
  • Effectue les audits planifiés et extraordinaires en qualité d’auditeur interne ou responsable d’audit. (Voir fiche de fonction auditeur).
  • Assure que les revues de processus sont préparées et effectuées aux échéances planifiées, et recycle les pilotes sur l’approche processus, et l’approche par les risques
  • Assiste aux revues de processus en tant que représentant de la Direction.
  • Rend compte sine die à la Direction de toute proposition d’action d’amélioration ou de ressource, jugée pertinente et critique au regard de risques ou opportunité pour le dit processus et pour le système de management qualité
  • Assure que les interactions générées lors des revues de processus produisent des effets positifs sur la conformité et l’efficacité des processusEtablit le bilan des actions décidées lors des précédentes revues ;
  • Analyse les propositions d’améliorations contenues dans les comptes-rendus des revues de processus ;
  • Effectue la synthèse des actions correctives et préventives, et soumet toute suggestion d’amélioration qui découlerait de l’analyse de ces données.
  • Etablit le tableau de bord du SMQ pour l’évaluation de l’efficacité des processus, effectue l’analyse des données et formule des propositions de décisions.
  • Procède à l’analyse des données issues des retours clients (réclamations et enquête satisfaction), de l’évaluation des fournisseurs et prestataires ;
  • Formule les propositions de révision des objectifs et de la politiques Qualité
  • Assure la diffusion des plans d’améliorations issus des revues de direction
  • Assure le suivi de la mise en œuvre de ces actions en se basant sur leur indice de criticité
  • Assure le suivi de la mise à disposition des ressources décidées en revues de direction, et rend compte en cas de retard significatif
  • Communique en permanence les objectifs ainsi que la politique Qualité, notamment ceux relatifs à l’efficacité et l’efficience ;
  • Sensibilise en permanence, lors de chaque séquence de management (revues de processus, formations internes) et au moyen de communication écrites, sur l’importance de satisfaire le client, la préservation de l’environnement et l’importance de préserver la santé et la sécurité au travail.
  • Effectue les entretiens de sélection des candidats auditeurs internes et pilotes de processus (évaluation des connaissances professionnelles)
  • Planifie et/ou assure le perfectionnement des auditeurs sur les concepts et principes relatifs à l’audit, ainsi que la planification et conduite d’un audit.
  • Planifie et/ou assure le perfectionnement des pilotes de processus sur l’approche processus (planification, pilotage) et le management des risques ;
  • Procède à l’évaluation des compétences et aptitudes des auditeurs internes et des pilotes de processus.
  • Gère la documentation réglementaire et normative relative au SMQ
  • Veille en permanence à ce que les documents soient préservés contre tous risques de perte ou détérioration.
  • S’assure que les informations documentées sont classées (documents actifs) puis archivés (documents passifs) conforment à la procédure éponyme.
  • Rend compte à la Direction de l’état d’avancement du plan d’amélioration, et propose toute mesure destinée à faciliter la mise en œuvre des actions de manière efficace

Profil recherché:

 Formations spécialisés en:

  • Management Qualité et Audit Interne : 12 mois dont
  • Normes de management ISO 9001, ISO TR 10013, ISO 9000
  • Management Equipe et conduite des réunions
  • Processus Traitement des réclamations clients
  • Processus de Mesurage et surveillance de la satisfaction client
  • Management des risques 
  • Management des processus
  • Mesurage et surveillance de la satisfaction client
  • Confirmation métrologique des EME
  • Audit qualité (ISO 19011)

Expérience:

  • 5 ans en tant que pilote de processus ou bien :
  • 3 ans dans une structure Management Qualité, dont 2 en qualité d’auditeur SMQ

 

 

 

 

  • Nom de l'entrprise Granitex
  • Secteur d'activité BTP, Construction, Immobilier
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 25 Janvier 2018
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  • Niveau de poste Manager / Responsable département
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