À propos de Yassir :

Yassir est le numéro 1 des services à la demande (transport et livraison) dans la région Maghreb, qui disrupte les services quotidiens dans la région.

Yassir opère actuellement dans 26 villes en Algérie, Maroc et Tunisie avec des expansions récentes en France, Canada et Afrique sub-saharienne. Yassir est financée par des firmes de capital-risque mondiales et a levé plus de $43.5M y compris de Y Combinator qui est le précurseur d'Airbnb, Stripe, Dropbox, Doordash, entre autres. 

Nous ne nous contentons pas de servir nos clients nous leur apportant ce dont ils ont besoin tout en insufflant des valeurs sociales.

À propos du rôle :

Le fleet manager aura pour rôle principal de gérer la flotte de partenaires Yassir afin d'assurer une qualité de service au client de Yassir et interviendra auprès des partenaires afin de faire le suivi des créances. 

Les tâches à accomplir :

• Établir et maintenir un partenariat avec les conducteurs/partenaires Yassir (engagement, satisfaction et fidélisation,..);
• S’assurer de la qualité de l’expérience utilisateurs en vérifiant les performances et les notations laissées par les clients;
• Effectuer la collecte, l'analyse et la production des données nécessaires aux reportings hebdomadaires;
• Identifier les opportunités d’amélioration en termes de performance dans le but de croître en efficacité et d’améliorer la satisfaction de nos clients et partenaires;
• S’assurer du bon déroulement des opérations quotidiennes et de l’utilisation optimale des véhicules disponibles;
• Collecter et analyser les données liées aux diverses transactions et trajets et proposer des axes d'amélioration;
• Mettre en place des tableaux de bord et effectuer des reporting régulier de la performance de la flotte ( Taux d’acceptation , annulation , Temps de connexion , taux d’utilisation ..);
• Étudier de près les données des transactions passées pour déterminer les tendances et les évolutions futures.

Profil requis :

• Bac+3/4 (Commerce, marketing, statistiques …);
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Aisance relationnelle et forte capacité d’influence et de conviction; 
• Fortes capacités analytiques et attention aux détails;
• Motivé (e), orienté (e) résultats; 
• Esprit d’initiative et d’autonomie;
• Sait travailler sous pression et atteindre des objectifs ambitieux;
• Bonne maîtrise des outils statistiques;
• Maîtrise du Pack Office (Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint);
• Esprit d'équipe;
• Grande capacité à solutionner des problèmes;
• Bonne qualité d’écoute active.

Privilèges :

• L'occasion rare de changer le monde qui t’entoure de telle sorte qu’il utilise ton produit. Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région ;
• Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial ;
• Participation au lancement de nouveaux projets innovants.

Avantages :

• Rémunération compétitive et bonus sur la performance ;
• Complémentaire santé ;
• Formation continue.