Yassir (double)

Services
Micro zone d'activité Said Hamdine, lot N° 11 Bir Mourad Rais, , Alger, Algérie

Yassir (double)

Services Micro zone d'activité Said Hamdine, lot N° 11 Bir Mourad Rais, , Alger, Algérie

Customer Support Agent

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 14 Septembre
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Nombre de postes 05
  • Type de contrat CDD ou Mission

À propos de Yassir :

Yassir est le numéro 1 des services à la demande (transport et livraison) dans la région Maghreb, qui disrupte les services quotidiens dans la région.

Yassir opère actuellement dans 26 villes en Algérie, Maroc et Tunisie avec des expansions récentes en France, Canada et Afrique sub-saharienne. Yassir est financée par des firmes de capital-risque mondiales et a levé plus de $43.5M y compris de Y Combinator qui est le précurseur d'Airbnb, Stripe, Dropbox, Doordash, entre autres. 

Nous ne nous contentons pas de servir nos clients nous leur apportant ce dont ils ont besoin tout en insufflant des valeurs sociales.

 

À propos du rôle :

  • Assurer un support de qualité auprès des clients de Yassir.

 

Les tâches à accomplir :

  • Traiter les commandes des clients à partir du dashboard selon sa zone de travail.
  • Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un restaurant partenaire sur l’outil mis à disposition.
  • Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
  • Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

 

Profil requis :

  • Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
  • Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité
  • Orientation client
  • Bonne communication orale et écrite
  • Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe
  • Sens de l'écoute, de l’analyse et résolution de problèmes
  • Calme, patient
  • Force de persuasion et ténacité
  • Résistant au stress
  • Maîtrise de l’outil informatique

 

Privilèges :

  • L'occasion rare de changer le monde qui t’entoure de telle sorte qu’il utilise ton produit. Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région ;
  • Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial ;
  • Participation au lancement de nouveaux projets innovants.

 

Avantages :

  • Rémunération compétitive et bonus sur la performance ;
  • Complémentaire santé ;
  • Formation continue.

1 à 4 personnes

PME/PMI

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