Ooredoo

Informatique, Télécom, Internet
Alger, Algérie
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Spécialiste Support Des Systèmes

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  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 05 Mars
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Missions  : 

1.Analyser les réclamations en vérifiant sur les différentes plateformes et BDD IT en utilisant SQL et Shell Unix,

2. Résolution du problème techniquement en utilisant SQL et Shell Unix,

3.  Analyser, escalader, suivre les problème d'ordre générique jusqu'à résolution/remboursement des clients,

4.   coordonner avec les différentes entités IT afin de proposer des solutions,

5.Automatisation des tâches répétitives(développement d'applications, scripts ...) afin de faciliter le travail quotidien de l'équipe et améliorer les performances en réduisant les SLA fixés avec nos   clients externes,

6.Suivre les nouvelles offres et participer aux tests d'implémentation avec IT et MKT pour prévenir les différents problèmes,

7. traiter les demandes internes tel que la gestion des ressources(numéros), alimentation du stock vente à la demande du MKT, traitement des demandes IMEI provenant des autres opérateurs, fixation     APN, adresse IP pour certaines offres.....

8.  Assurer la continuité des services en envoyant des rapports quotidiens au Top Management, et en faisant des statistiques et l'analyse des données.

Profil recherché  : 

BAC +05 en Informatique, Electronique, Telecom

Connaissances générales des Offres Ooredoo (Résidentiel et Corpo)

Connaissances environnement Telecom ( 2G/3G/4G)


Qui sommes nous ?

Ooredoo est une entreprise citoyenne, dynamique et innovante, devant son succès à ses employés, qui s’impliquent totalement pour atteindre un seul but : la satisfaction du client. Ooredoo est fondée sur des valeurs fortes et distinctives et fait appel à des méthodes de gestion modernes et participatives ; chacun a ainsi l’occasion de faire preuve d’initiative et de se réaliser pleinement. Ooredoo offre à ses équipes un milieu de travail agréable ainsi qu’une rémunération globale hautement compétitive. Ce qui fait la force d' Ooredoo, c’est sa volonté de miser d’une part, sur des personnes largement expérimentées et d’autre part, sur des jeunes diplômés à qui elle offrira la formation et l’encadrement nécessaires à leur développement professionnel.


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1000 à 4999 personnes

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