Djezzy

Informatique, Télécom, Internet
Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

Djezzy

Informatique, Télécom, Internet Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

NSOC Core Engineer

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 15 Avril
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Définition du poste / la mission générale du poste :

Assurer une haute qualité de service du réseau OTA par un suivi rigoureux et investigation profonde par des actions préventives et curatives, vérifier et implémenter les Ordres de service, tout en maintenant les niveaux KPIs et les SLA prédéfinis.

Transformation de la mission principale du NOC « Network Operations » vers le NSOC « Network and Service Operations », par le développement des opérations service en plus des Operations réseau.

Taches Principales :

  • Investiguer et mettre en place les actions nécessaires jusqu’à la résolution des tickets, les Ids QoS et les plaintes (HW et service) en respectant les SLAs;
  • Vérifier la faisabilité, analyse d’impact, tester, décider (GO/NOT GO), et Implémenter les changements sur le réseau selon les WOs envoyés (HW ou paramètres) avec observation d’impact sur le réseau (prendre la décision d’annuler ou valider l’action à implémenter).
  • Assurer la maintenance L2 et le Support niveau pour les ingénieurs Field (FOM et sou traitants) à distance ou sur site si nécessaire. Maintenir à jour la base de données des équipements du network.
  • Assurer le traitement des EVR’s /TT TCM en respectant les SLA et insérer le feedback via les outils dédiés (SI et OSS).
  • Assurer l’escalade des problèmes Niveau 2 et 3 avec les équipementiers, avec le suivi EE jusqu’à la résolution des problèmes
  • Répondre aux Daily report émanant des différents départements et notamment supervision et performance (GPRS daily, CIC Failure, report daily, DATA CS/PS KPIs …).
  • Etablir les Rapports d’activité (daily report, weekly activity report ).
  • Investiguer et mettre en place les actions nécessaires jusqu’à la résolution des problèmes HW et SW avec FOM en respectant le NSOC SLA;
  • Assurer que les opérations s’effectuent avec 0 Risque & Maximiser les revenus.
  • Etablir les rapports d’analyse après la résolution des anomalies Hardware et software RCA.
  • Anticiper les actions préventives à distance via OSS et les plateformes d’accès réseau.
  • Maitriser et appliquer les processus prédéfini pour optimiser l’efficacité et l’efficience des opérations.
  • Coordonner l’ensemble des aspects techniques et opérationnels des projets, en étroite collaboration avec la différente partie prenante interne et externe (équipementiers, engineering, optimisation, ..) dans le respect des normes et délais.
  • Négocie avec tous les clients des opérations pour définir les priorités et la planification des opérations .
  • Administration des OMCs et PM tools.

Conditions d’Accès :

Diplômes & Formations :

BAC+5/Master/ Ingéniorat / dans le domaine de télécommunication (électronique ou informatique).

Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine mobile et IP souhaité.

Compétences :

Liées au métier :

  • Connaissance approfondie du réseau Mobile et IP (2G/3G et 4G).
  • Maitrise du call flow et IP .
  • Formation requise après installation Formation pour un niveau d’expert sur la Technologie Mobile.
  • Familier avec les outils OSS
  • Maîtrise de l’outil informatique et tout le Microsoft package (Excel……) et connaissance des outils de programmation souhaitable (perl ….)

Transverse :

• Sociable, esprit d’équipe, dynamique, organisé, bonne communication, ponctuel et disponible.




500 à 999 personnes

Multinationale

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de nous permettre d'améliorer votre expérience utilisateur En savoir plus