Djezzy

Informatique, Télécom, Internet
Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

Djezzy

Informatique, Télécom, Internet Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

Technology Management Analyst

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 05 Mars
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Mission générale du poste :

  • Il a pour mission principale, La gestion des performance des équipes de la maintenance sur tous les éléments du réseau (Radio , Transmission , IP ) afin d’assurer le niveau de services requis.
  • Contrôle des KPI interne du TO&SA ( NSOC , INFRA , FM&R , Support ) pour la  partie gestion des Tickets et performance des équipes.
  • Control et suivie des SLA interne et externe.

Tâches Principales :

  • La gestion des résultats du contrat, en termes de coûts, de qualité et de délais en offrant une visibilité sur l'état d'avancement réel des projets au regard des engagements souscrits initialement.
  • La gestion de la relation : piloter la relation avec les autres parties internes (Achat, logistique, production, sécurité, Field maintenance, NOC..) et externes (clients, partenaires, sous-traitants et fournisseurs )
  •  La gestion des écarts en traitant les événements et écarts qui jalonnent le projet et perturbent la bonne exécution de celui-ci , traitement des réclamations (ou claims),
  • Assurer l’évaluation des performances de tous les intervenants sur les sites sous traités ou non sous-traité et établir des analyses tableau de bord qui aident à la décision et l’amélioration continue du model de gestion des opérations avec un Reporting régulier.
  • Assurer le respect des SLA par toutes les parties prenantes interviennent afin l’impact sur
    l’indisponibilité du réseau et la qualité des services offertes au client Djezzy.
  • Assurer la collaboration avec toutes les parties concernées (logistique, spare , O&M, prod…. )
  • Etablir des tableaux de bord – analyses des performances de tous les intervenants sur le réseau et évaluer les activités des sous-traitants dans le cadre contrat ainsi que les performances des équipes de maintenance interne dans sa région et préparer les rapports d’aide à la décision.
  • Auditer l’activité TO&SA externe (selon les engagement).

Compétences requises :

Liées au métier :

  • Reporting, Tableau de bord et Gestion de la performance
  • Gestion budgétaire
  • Gestion contractuelle
  • Gestion des projets.

Transverse :

  • Communication orale et écrite
  • Adaptabilité et Flexibilité
  • Rigueur et Organisation

Contraintes du poste/Conditions spécifiques :

Disponibilité et possibilité de travailler après les heures de travail et les week-end
Plusieurs interfaces différentes disciplines et cultures


500 à 999 personnes

Multinationale

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